向上溝通篇》

如何看穿老闆?

職場讀心術19招──如何利用非語言溝通,進行向上溝通、向下管理、談判制勝、有效銷售?本刊越洋取得讀心術大師納瓦羅獨家專訪,加上職場專家、超級業務員等五位國內外專家,給你一對一指導。

狀況1:你準備向老闆報告事情,但是老闆突然情緒上來,抓狂咆哮,這時候,你要如何化解緊張氣氛?

招數1:納瓦羅建議,如果要向老闆報告事情,其實可以在他走在辦公室走道時就開始觀察他的肢體語言,例如他與其他同事的互動、他的呼吸是否急促、是否持續摩擦額頭,或緊咬嘴唇,這都顯示他的壓力和焦慮。

如果老闆一大早來,已經有這些肢體訊號出現,你或許該考慮一下延緩報告時機,以免自討沒趣。

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