如何讓「自我」減分變加分？

過半數的企業人士估計，「自我」害他們公司每年減少六％到一五％營收；很多人認為這個估計太過保守。即使「自我」只減少六％的營收，但估計《財星》（Fortune）五百大企業平均每年花在「自我」上的成本約達十一億美元──十一億美元相當於這些公司的平均年利潤。

一九八一到一九九九年，在大衛．麥斯維爾（David Maxwell）及詹姆斯．強森（James Johnson）相繼領導下，美國聯邦國民抵押貸款協會（Fannie Mae，亦譯為房利美）交出空前亮麗的成績單。在《從A到A＋》書中，吉姆．柯林斯（Jim Collins）研究了一千四百多家公司，僅列出十一家屬於創造和維持無與倫比的績效，並擁有同樣超群的領導人，聯邦國民抵押貸款協會即是其中之一。

好景不常，一九九九年一月，法蘭克林．芮恩斯（Franklin Raines）成為新CEO。五年後，由於作帳不實，在董事會壓力下，芮恩斯辭職了。他聲明：「我以提前退休，表示負責。」