台灣大車隊》祭出兩大招數,違規半年少三成
運將兼任風紀 員工當神秘訪客
該怎麼管五千位司機的服務品質?在台北縣市、基隆,台灣大車隊旗下有五千輛計程車,靠著一百位紀律委員、神秘訪客和客戶回饋,讓司機違規次數在一月份迄今的半年內下降三三%。
...本文未結束
使用商周知識庫請先登入「商周集團會員」
數位訂閱會員登入即可閱讀,網站會員登入可享每月免費閱讀4篇文章
數位訂閱會員登入即可閱讀,網站會員登入可享每月免費閱讀4篇文章
- 模式
- 字級
該怎麼管五千位司機的服務品質?在台北縣市、基隆,台灣大車隊旗下有五千輛計程車,靠著一百位紀律委員、神秘訪客和客戶回饋,讓司機違規次數在一月份迄今的半年內下降三三%。