康是美》藥師、美容師、營養師也會喊「歡迎光臨!」

「黃金三師」 讓每年營收成長二成

近三年來,康是美營收都有二○%成長率。根據二○○八年初《管理雜誌》調查,康是美擊敗屈臣氏,成為消費者心中最信賴的連鎖藥妝店。而從○七年底《流通快訊》報告亦可看出,三年來,康是美店數成長率五七%,市占率增加近六個百分點,達一九.七%,步步逼近市占率下滑二.二個百分點,降至三○.五%的藥妝龍頭屈臣氏。

藥師要花八○%時間接觸客戶 醫療美容用品營收每年增三成

這樣的成績,和康是美的「黃金三師」制度有相當大的關係。康是美總經理蔡篤昌回憶,五年前屈臣氏削價競爭,康是美的日用品,常因一塊錢的價差遭退貨;相反的,醫療美容品卻超過單店單日平均營收一○%,調查發現,消費者因駐店藥師能提供專業意見,會選擇在康是美購買醫療產品。

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