《商業周刊》第 1031 期
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看人開店 印度零售王年營收近三百億
國際視窗|
撰文者:
彭浩偉
|出刊日期:
2007-08-23
做生意要看對象,但是恐怕沒有人比現年四十五歲的印度零售業鉅子比雅尼(Kishore Biyani)更能掌握這句話的真髓,他甚至為不同「種類」的人,開設不同的商店。
印度是個社會階級意識非常強烈的國家,不過在比雅尼的眼中,這個南亞大國的十一億人口其實可以分成三類,第一類印度人是家財萬貫的富人或收入豐厚的專業人士,總數大約占印度全部人口的一四%。這類人品味較高,喜歡在西方風格的商店購物,所以比雅尼為這些人開設了九十三家「食品城」(Food Bazaar)。在這裡,有明亮舒適的購物環境、井然有序的貨架、寬敞的走道,就像是美國的任何一家超級市場一樣。
而第二類印度人,根據比雅尼分類,包括了農夫、司機、女傭、廚師、保母,以及其他所有為第一類印度人工作的人。印度人口中有五五%屬於這個種類,因此比雅尼認為這些人才是他的衣食父母,特別為他們開設了六十五家「大商城」(Big Bazaar),並且還將在全國各地持續展店。至於其餘三○%左右的人口,則統統被歸類為第三類印度人,他們窮得根本引不起比雅尼的注意。
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