晶華酒店》MSN、Skype行銷,吸引網路新客群

線上特惠即時查 餐飲收入增七%

「我想知道最近餐廳有什麼優惠?」「好的,請稍等,我來幫您查。」這段對話,可不是總機對來電客戶的回應,而是晶華酒店的電子商務專員陳勝璨和客戶在網路上MSN的即時回應。今年上半年,晶華酒店餐飲收入,比去年同期成長了七%,相較同業總平均只成長了○.六%,晶華酒店歸功於,這是利用網路平台如MSN和Skype成功吸引到新客群。

廣邀網友加入發燒友 好康特惠,看暱稱就知道

晶華酒店在二○○六年為開闢網路行銷平台,特別將原本是電腦室工程師的陳勝璨,調到公關室擔任電子商務專員。去年晶華酒店推出第一個能與網友互動的網路行銷專案--「MSN發燒友」,邀請網友加入晶華酒店的MSN,以便即時向網友傳遞優惠資訊,如今已經有八百多名網友把晶華酒店設為好友。陳勝璨每天的工作之一,就是回應網友的問題,像在情人節檔期的高峰時段,每天都有二十幾人上線敲他,請他提供「好康的」優惠方案。

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