全球人壽》表達訓練、情境演練「全都錄」

用鏡頭找缺點 找到成功溝通模式

鏡頭下的學習!全球人壽用攝影方式,完整記錄溝通技巧,學員透過鏡頭,學習有效的溝通。

壽險公司從業人員,溝通技巧特別重要。全球人壽從二○○五年開始,有一套特別的溝通技巧訓練,在結訓後的學員意見調查中,「發現自己presentation的缺點」被選為滿意度排名第一的訓練成果。

這套訓練說起來很簡單,就是溝通訓練課程現場實況錄影,讓學員從影帶中看見自己溝通表達的缺點。全程錄下的所有學員表現,不但當場有講師講解、小組討論,事後更把每個學員的部分剪輯出來,分發給個人當作紀念,讓學員日後能夠時時警惕。「讓你親眼觀察你自己哪裡不足,印象反而是最深刻的,」全球人壽管理本部副總經理暨發言人劉靖珊解釋。

花一天時間與鏡頭共處 用「靜音」還原肢體語言的實況

...本文未結束

免費訂閱!
商周最新出刊報‧隨時掌握最新趨勢