調停者基金會總裁葛容預言:
忽略衝突成本的管理者 末路已近
美國企業每年花七週的時間處理衝突,但是經理人卻鮮少學習處理技巧,葛容認為,自利的管理者將無法在全球舞台上逐鹿,要獲得成功,你還需要晉升為調停者。
企業內的小衝突,可能釀成大損失;但正確管理衝突,將讓衝突有機會轉化為創新,由負債變成資產。
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