台灣應材》請服務業高手改造工程師腦袋

上班看電影、聽演講 業績成長三成

電影當教材!台灣應材為了讓員工體認服務精神,設計電影欣賞的情境教學,讓員工印象更深刻。

二○○六年,全球第一大半導體設備商應用材料,年營業額創新高,達九十一億七千萬美元(約合新台幣三千零二十億元),其中子公司台灣應用材料貢獻度最大,達二十億八千萬美元(約合新台幣六百九十億元),占應用材料整體營業額的二三%,也較二○○五年台灣地區十六億一千萬美元的營收,有近三○%的成長,是創紀錄的成績單。

甫升任應用材料企業副總裁(Corporate VP)的余定陸,是台灣應用材料聯電暨台灣區事業服務群總經理,兩年前,他推行的「VIP服務上線」(VIP Service on Line)計畫,讓以接觸「冷冰冰」半導體設備為主的兩百多位理工背景工程師們,也能體會客戶至上的服務態度,成為營運創高峰的助力。

跨領域學習 邀請飯店總經理、哲學系教授當講師

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