從複雜到簡單

剛開始做出版的時候，書賣不好，只好想盡各種辦法來賣書，辦演講會推廣、辦書展打折販賣；找特殊通路，低價批掉；拜託經銷商，對我們的書給予特殊照顧。所有的努力，就是要把產品賣掉，改變營運的窘境！

但一切的努力，多屬白費，生意雖然有多做一些，但因而增加的成本似乎更高。更可怕的是，所有的特殊作為，都把公司的營運模式變得更複雜。許多的作為，彼此衝突，以至於營運沒改善，但公司紊亂不堪，每天都在救火。

事後，我終於弄清楚，我犯了什麼錯。事情做不好的原因只有一個：那就是事情太複雜，以至於工作者的能力不足以應付。因此改善的方法只有一個：要不把事情變簡單，要不就提升工作者的能力。只是工作者能力的提升曠日費時，不易期待。因此，把事情變簡單是唯一的方法。