知識再利用　一年省下四百三十億

員工不但是知識的使用者，還是知識的生產者。全球網路設備大廠思科，有一套讓全球員工一邊工作、一邊幫公司累積最新知識的知識管理制度。

在台北分公司，採購單位和代工廠剛開完討論新產品設計的會議，不到一天，會議錄影，就以半小時為一個單位，切割成幾個主題，代工廠提出的新想法，馬上變成總公司知識庫裡的新知識。

幾個月後，當產品在美國上市，美國的行銷人員要了解產品設計概念時，只要進入知識庫，就能一邊看當時的會議錄影，一邊翻閱會議的簡報檔，重現當時台北團隊的思考過程。