不滿會員卡太聰明 消費者槓上超市

十四年前,全球第一張超市會員卡在美國出現。這種源自航空公司「飛行里程累積計畫(frequent flyer program)」的行銷手法,一方面幫助超級市場和大賣場業者建立顧客忠誠度,一方面讓消費者在購物時享受折扣或優惠價格,締造了雙贏的局面,皆大歡喜,不是嗎?
尤其是二十一世紀的智慧卡片,不但可以紀錄顧客的基本資料,還可以追蹤顧客的購物次數和內容,幫助廠商掌握顧客的消費習慣,以針對其需求提供合適的購物及優惠資訊。

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