快遞龍頭的轉型大計

UPS從包裹跳進客戶生意裡

為了基業長青,UPS這家近百年的保守老店,究竟如何重新定位自己,顛覆近一世紀以來給人的傳統快遞業者印象?

在美國肯塔基州路易斯維爾市國際機場旁的一個偌大廠區裡,有一群員工忙著從高達三層樓高的四、五個貨架上取出零件,維修日本東芝(Toshiba)的筆記型電腦。

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