先發展「服務」 台灣服務業才有發展

針對剛出爐的《商業周刊》二○○四年＜一千大服務業排名＞結果，擅長知識管理與策略分析的政治大學商學院院長吳思華接受本刊專訪，分析台灣服務業發展過程的迷思。他指出，服務業是知識經濟的典型，必須知識化、系統化，才能以此為基礎向外複製，擴大經濟規模，建立品牌。以下是專訪摘要︰

《商業周刊》問〈以下簡稱問〉︰請問台灣服務業要如何從國內走向國際，從單一成功模式變成可複製模式？

吳思華答〈以下簡稱答〉︰台灣的服務業要從勞力密集走向知識密集，需要一種沉澱，因為服務業的問題在於，知識怎麼累積？