被冷凍的經理人遇到被撤櫃的品牌

克蘭詩在台灣的傳奇戰役

頂著全球市占率第一品牌的光芒,克蘭詩在台灣卻一度被百貨公司掃地出門。總經理何國珍如何讓克蘭詩重回第一線專櫃品牌之列?

■何國珍溫和的外表下,有顆好強的心。 (攝影者.卜華志 )

當一位低潮的總經理遇上一家失意的公司,可能撞出什麼火花嗎?全球第一大專櫃品牌克蘭詩(CLARINS)台灣分公司,過去三年就創造了一個負負得正的故事。

克蘭詩在全球,市占率超過一五%;在歐洲幾乎每三個人就有一個是愛用者。成立台灣分公司八年,經營卻一直未見起色,甚至在二○○一年,克蘭詩業績跌落谷底,痛嘗被新光三越站前店以及台中店撤櫃,三月更被台灣百貨業龍頭SOGO貶到地下一樓。

在忠孝SOGO,櫃位被改到地下一樓,對克蘭詩這個走精品路線的品牌而言,無疑是被宣判降等到二軍。「當你在SOGO只能設在地下樓,其他百貨公司憑什麼提供一樓的櫃位給你?」當時臨危受命克蘭詩台灣區總經理的何國珍說。

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