百貨批發零售業╱大潤發總經理魏正元

貫徹服務精神到第一線 將是永遠的馬拉松賽

二○○二年,零售服務業明顯受到不景氣衝擊,使消費者的購買行為產生質變與量變。購物時,消費者會選擇買便宜的、買少一點、忍住晚點買、非必需品不買,使量販店的客單價(每位客人平均消費金額)降低。二○○一年大潤…

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