以「顧客滿意」為核心，做到世界第一大

威名百貨的資訊網絡，媲美國防部

封面故事｜撰文者：徐仲秋｜出刊日期： 2002-07-25

四十年來始終專注於折扣商品，威名百貨打造出世界第一的雜貨王國，今年甚至破天荒坐上了全球第一大企業的寶座，「不事生產」的服務業者竟然也有這麼風光的一天！

一九六二年，凱瑪（K-Mart）百貨與第一家威名（Wal-mart）百貨折價商店在同一年開幕。

第二年底，凱瑪百貨已經開了第五十三家分店；而威名創辦人山姆．華頓（Sam Walton）的第二家分店還是空中樓閣。

不過，四十年後的今天，威名在今年成為全球第一大企業，凱瑪百貨卻是淪落至在今年一月聲請破產保護的命運。