專訪全家便利商店總經理潘進丁

做零售業要跟著年輕人流行

做零售業要跟著年輕人流行 (攝影者.江思賢 )

曾經帶頭逃過禾豐財務危機,被全家便利超商員工視為「摩西」的總經理潘進丁,是腦子跟腳一樣快的行動家,去年度創下營收新台幣一百八十二億五千萬元,較前年成長一七%,成績傲人。潘進丁告訴《商業周刊》總主筆李美惠,提供差異化服務才是贏的策略。他自己也不斷保持年輕活力,使思惟不局限在小框框。以下為訪談精彩摘要︰

《商業周刊》問(以下簡稱問):零售業未來趨勢如何?

潘進丁答(以下簡稱答):全家剛進入市場時,以賣商品為主,但是現在有很多機能是當初沒辦法想像的,像去年我們幫助代收水電費、電話費,這些都是有賺的。如果有一天網路購物成熟後,我想便利商店應該不會缺席。這是一個趨勢。

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