網路安全是電子商務的罩門

真實世界裡腸病毒正流行,網路的虛擬天地裡也有惡作劇或挑釁型的病毒漫天亂竄。最近,國外又出現了一種專門對可傳輸簡訊的手機下手的新病毒。網路發展越普遍,麻煩事似乎也有增多的趨勢呢!

溝通上網、交友上網、購物上網、投資上網……各式各樣的功能選擇讓消費者眼花撩亂之外,也讓企業界不得不順應趨勢,將業務移師網路。只是,「高風險、高報酬」的投資定律,應用在電子商務仍然適用。隨著電子化的營運趨勢,卻也為企業帶來許多前所未見的經營危機。《遠東經濟評論》即指出,對多數必須朝向網際網路發展的企業而言,商業資訊甚至營運方式的曝光,最讓他們深感不安。而層出不窮的病毒散布事件,更加凸顯出這種危險性。

為了提升對顧客的反應力、簡化訂購流程並降低成本,企業必須透過網際網路進行業務,同時也讓別人可以從網路上獲得更多的公司資訊;或有些公司,為節省人力,逐漸擴大將電腦工作外包的使用量,把許多關鍵性的事務工作與重要資訊交託到外人手中。種種需求,都迫使企業必須投入新的銷售領域,以大型汽車製造公司為例,暢銷的電子商務書籍《網路企業》(Cybercorp)作者馬丁(James Martin)說明:「過去十二個月以來,他們已促使供應商透過網際網路進行B2B交易。」不論基於何種原因,顧客與員工皆可輕易由網路上獲取公司相關資訊,競爭更加激烈外,也更不安全了,處處充滿風險。

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