陳聖德 離開中信金的4堂課

十月一日，台北一○一大樓三十七樓的德事商務中心開幕。這中心來頭不小，由國父外曾孫孫忠偉所經營，開幕當天進駐的第一位顧客，竟然是剛卸下中信金控總經理之職的陳聖德，現在是新加坡政府百分之百持股的淡馬錫控股大中華區負責人。

他俯看四周，地面距離不到一百公尺，昔日工作的中國信託總行大樓就在腳下。不過，辦公室面積只有以前的十分之一。

這一刻，沸沸揚揚了一年多，陳聖德的離職傳聞，終於有了答案。兩年前，他以花旗在台最高負責人之尊，率領花旗二十多名幹部，集體跳槽中信金，但如今卻如此收場，陳聖德與中信辜家始料未及。把自己定位為中繼投手的陳聖德，這局球只投了兩年半，比原先設定提早半年下台。除了人事鬥爭的八卦外，這是一宗典型的管理學教案。

台大國企系教授吳青松指出，金融服務業最重要的資產是人，但「人情世故」往往會凌駕專業。當專業經理人的決策與企業主的差異處多了，就會累積出雙方不得不分開的理由。陳聖德的離開，就反映出許多管理上的難題。

第一課：別讓跳槽消息提前曝光

哈佛大學教授麥可•波特（Michael Porter）曾邀集世界各大企業執行長座談，在《哈佛商業評論》上發表新任執行長會面臨的「七大驚奇」（Seven Surprises for New CEOs），點出空降執行長或新任執行長，始料未及的七種意外。陳聖德與辜家都花了昂貴代價學習這門課程：?「二○○三年二月二十六日」，某報頭條刊載陳聖德將跳槽中信金消息，逼得原本還在評估的陳聖德與花旗子弟兵得提早表態，種下日後提早離開的伏筆。