原子技巧：小練習帶來大改變，早知道會更好的10種職場組合技
艾黛拉．蘭德瑞Adaira Landry, MD、瑞莎．盧伊斯Resa E. Lewiss , MD
職場的每步路，都是由小小的「原子技巧」累積起來
作對小事、避開小錯，持續練習就能累積大成果
—10種原子技巧，幫助你高效工作、照顧身心—
★ 作者保證 : 只要你在星期五買這本書，到了星期一你的工作表現將會有所提升。
★《心理安全感》作者強推：這是一本極具實用性的書，提供好多好多簡單的做法，可以幫助每個人提高工作效率。
你在專業領域拼搏、努力把工作做好，卻總是卡關，不是成績差一點，就是與晉升擦身而過？忍不住會懷疑——自己是出發點不如人、不會聞辦公室空氣，還是與職場規則格格不入？怎麼做會更好？
這樣的職場困境，艾黛拉與瑞莎這兩位出身底層的女醫師都經歷過，也曾如醫師找病因般診斷、攻克難題。她們在醫界這個嚴苛的環境中跌跌撞撞，摸索也領悟一套獨門的「原子技巧」架構，就是：職場中，無論想完成一個終極目標、實現一一個大成就，靠埋頭努力、盲目衝刺是達不到的，關鍵是做對許多的小事、避開許多小錯的成果。這些看似不起眼的小事，就是「原子技巧」，練習「原子技巧」組合技，你的職涯將能加速闖關。
★「原子技巧」是什麼？
每個重要目標、複雜任務、健康習慣，甚至成功者的核心性格特質，都可以被拆解成簡單、具體、可衡量的「原子技巧」，能消化吸收、組合運用的工作者最聰明、最高效。
★工作已經忙不完，為什麼要學「原子技巧」？
少了「原子技巧」這套職場組合技，職涯更容易摔跤。練習原子技巧，你可以按需取用——需要協助時有人幫、有衝突時能停火、甚至被罷凌時有保障——才有走得快、走得穩、走得久的職涯。
★「原子技巧」具體有哪些？
艾黛拉與瑞莎總結出應對職場挑戰必備，但是沒人教過你的10種原子技巧，從照顧自身的身心、完成工作任務開始，到對外與人溝通合作、儲備人脈，再到職位晉升甚至成功……讀者能夠按部就班練習及應用。
★「原子技巧」怎麼應用？
你在面對龐大的任務、艱鉅的計畫、嚴重的問題、遠大的目標時，能暫停一下，思考這個情況，並拆解成小部份：把可以應用得上的原子技巧調出來，並採取行動。
★比方說，當我想要更多人脈，需要練習哪些原子技巧？
需要練習的有：?了解人脈的必要性與需給你的幫助；?不要來者不拒；?克服人際交往的不安感（針對內向者）；?建立有意義且長久的人際關係；?善用現有的人脈來擴大社交圈；?向他人展現自己的專業能力；?避免社交失禮行為；?分享自己的人脈以幫助他人（精彩內容及案例參見第8章）
艾黛拉與瑞莎已將這套「原子技巧」傳遞給同行、學生與職涯各個階段、和過去的她們一樣迷茫無助的工作者，她們寫道：「這是我們在自己剛進職場就希望擁有的書。」學習和整合原子技巧，能將有助於你應對職涯的任何挑戰，達成渴求的任何目標。
◎本書特色
1. 沒有一本書這麼完整！解決所有職涯實務問題的大補帖
一本書，提供職場所需的具體技能藍圖——原子技巧總結了職涯的各個層面、各種難題，包羅個人成長到團隊合作。各技能相輔相成，綜合運用，能讓艱鉅的任務和宏大的目標都更切實可行。《心理安全感》作者推薦：「很少有書能提供如此實用且易執行的建議。」
2.學校沒教、早知道會更好的職場組合技！
作者說：「這是我們剛進職場就希望有人告訴我的事，這本書能成為你職涯的好隊友。」《原子技巧》讓職場對你來說更輕鬆、更透明、更直接，不再需要自己摸索、踩坑才學會。
3. 一本從基層向上、走的快又走得久的職場指南
不是富二代、沒人領路、沒資源的職場工作者，在處理繁多工作的同時，需要能整合所有職業成長相關資訊與技能的指南，作為隨時的幫助——《原子技巧》正是為你而寫。
◎專業推薦
艾美‧艾德蒙森（Amy Edmondson，《心理安全感》作者）
艾美．嘉露（Amy Gallo，《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》作者）
游舒帆（商業思維學院院長）
單小懿（商周CEO學院副院長）
黃麗燕（瑪格麗特）（WAVE中小企業CEO品牌／領導學創辦人）
《原子技巧》是一本極具實用性的書，提供好多好多簡單的做法，可以幫助任何人提高工作效率。這是一本操作指南，涵蓋了口頭溝通、有說服力的寫作、建立關係、簡化工作流程、甚至自我照顧等領域，很少有書能提供如此實用且易執行的建議。
——艾美‧艾德蒙森（Amy Edmondson，《心理安全感》作者）
艾黛拉和瑞莎合作撰寫了這本內容包羅萬象的書，讀起來也十分有趣！她們介紹了駕馭職場所需的關鍵技能，並提供清楚而實用的步驟。在她倆稱職的指導下，讀者必然會感到充滿力量。
——艾美．嘉露（Amy Gallo，《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》作者）
推薦序
引言 ｜ 適合所有人的「原子技巧」
第 1 章 ｜ 好好照顧自己的原子技巧
? 與你信任的人培養良好關係
? 明白感恩的重要性，向他人表達感激之情
? 讓自己睡得好
? 刻意休息
? 管好個人財務
? 把自己打理得乾淨清爽
? 省去無聊或毫無意義的日常事務
? 用行事曆做好計畫
? 限制會議時間
第 2 章 ｜ 管理任務清單的原子技巧
? 了解主管想要你做什麼、不做什麼
? 確定任務的優先順序
? 評估完成任務需要哪些資源
? 為各項任務設定合理的時間表
? 視情況調整截止日期並盡早通知夥伴
? 移除待辦事項中的任務
? 為會議設定明確議程
第 3 章 ｜ 好好溝通的原子技巧
? 掌握個人的肢體語言，並解讀他人的肢體訊息
? 辨識語言隔閡和溝通障礙
? 直接講重點，切忌拐彎抹角
? 善用說故事的魔力
? 少說、多聽、分享發言機會
? 善用非同步傳訊方式
? 寫出讓人想閱讀的電子郵件
? 善用電子郵件功能：副本、密件副本和全部回覆
? 傳達負面情緒時格外小心謹慎
? 不要在非工作時間發送電子郵件
第 4 章 ｜ 培養和守護名聲的原子技巧
? 重視截止日期並與團隊溝通
? 不要成天抱怨
? 分享個人的失敗、展現人性化的一面
? 明白說謊的負面影響
? 了解他人對你的投入的印象和評價
? 培養個人在團隊裡的口碑／聲譽
? 注意避免八卦
? 別自我膨脹
? 聲譽受損時採取彌補行動
? 誠懇道歉，解釋自身錯誤
第 5 章 ｜ 成為專業領域專家的原子技巧
? 思考個人想要發展的專長
? 運用不同的媒介資源來學習特定主題
? 與你的社交圈交換想法和意見
? 設定明確具體的目標並努力實現
? 與他人合作，提升個人技能並建立名聲
? 盡可能多加練習新技能
? 積極參與社群媒體
? 評估與專業領域相關的領導職位
? 申請個人專業領域的獎項和榮譽
? 學習成長和提升個人專業知識
第 6 章 ｜ 掌握職場文化的原子技巧
? 自我介紹，並以姓名稱呼對方
? 了解他人的溝通方式
? 了解公司的組織架構／掌握公司的匯報層級
? 詳讀雇傭合約、員工指南、手冊以及人力資源政策
? 了解自我監督的重要性
? 察覺自己的社會優勢
? 捍衛個人和團隊的權益
? 在職場環境中謹慎社交
? 觀察不當行為的處理方式
第 7 章 ｜ 當好隊友的原子技巧
? 向團隊成員表達關心
? 讚揚團隊的付出和成果
? 建立及加強心理安全感
? 與合作者溝通是否需要暫時退出
? 避免在別人的非工作時間安排會議
? 身體不適時請病假
? 提供友善、具體可行的回饋意見
? 針對特定問題尋求建議
? 為工作場所帶來正能量
第 8 章 ｜ 擴展人脈的原子技巧
? 了解自己的人脈擴展需求
? 明辨對話和承諾的區別
? 克服人際交往的不安感（針對內向者）
? 建立有意義且長久的人際關係
? 善用現有的人脈來擴大社交圈
? 向他人展現自己的專業能力
? 避免社交失禮行為
? 分享自己的人脈以幫助他人
第 9 章 ｜ 處理衝突的原子技巧
? 學習識別衝突
? 認清自己在衝突中的責任
? 為同事建立心理安全感
? 接受並反省回饋意見，繼續向前邁進
? 學習應對難相處的人
? 刻意訓練自己應對困難的對話
? 兼顧實力和自信心
? 保留文件證據
? 認清人力資源部門的服務對象
? 舉報或忽視不當行為
第 10 章 ｜ 積極尋找新機遇的原子技巧
? 學習如何轉化自身技能
? 列出潛在的專業發展機會
? 學習自信地介紹自己
? 爭取極具挑戰性的機會
? 草擬自己的推薦信
? 接受機會之前先冷靜思考
? 承擔新機會時要關心團隊的後續運作
結語
致謝
註解
延伸資源
黃麗燕（瑪格麗特）
WAVE中小企業CEO品牌／領導學創辦人
我常常在想人的身體是一，其他都是零；不管是金錢，豪宅，美酒，旅遊，友誼，愛情……沒有一，再多的零都是零。但我們從出生到長大成人，卻沒有一本「人體使用手冊」，讓我們知道我們可以怎麼樣讓身體保持在最佳狀態，並因此能夠去追求最多的人生美好體驗。
看到這本書的內容，自己簡直驚呆了，雖然號稱是職場的工具組合包，可以提升工作效率，但我左看右看卻不止於此，根本就是「職場，生活的校準手冊」。
這本書是資訊，也是工具，更是最佳職場，生活調校器；在職場我們很容易因為一句小小的失言，不經意的應對，失了準頭，甚至因此讓機會一去不回頭。而這本書可以讓你透過對情境的了解，協助你調整觀看的角度，用些小技巧，讓你正確面對發生的情境，而不致造成困擾，變成個人的困境或絕境。小小的校準，卻讓你的人生有大大的飛躍。
自己一直在回憶，如果剛進入社會時，有這本書做指引，很多苦不必白吃，很多地雷也不用到處踩，炸的自己渾身傷痕累累。
但就算你是個人工作者，這本書也是幫助很大，與人溝通，照顧自己，建立好自己的名聲，成為專業領域專家，更是建立個人品牌重要基礎元素。
也只有出生底層的這兩個醫學博士，同時也是教育家，才能將職場和人生修煉場做得這麼詳盡的拆解，同時提出因應的技巧建議，並讓你事先看到可能會發生的困惑，以及可能有的為難與自我懷疑。在一個一個的技巧中，我看到了他們對人的「愛」與「慈悲」。
再好的習慣也需要對的技巧，不斷地練習，才能成為真正有益的習慣，感謝這兩位醫學博士的大愛，可以讓更多的人在面對問題與困惑時，有個安心，容易上手的工具書及顧問團隊，讓人不用在工作或生活中被卡住，並因此發揮原有的天賦，不斷快樂的成長著。
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推薦序_用原子技巧驅動改變
游舒帆
商業思維學院院長
這本書開頭的一句話，深深打動了我。
作者提到，許多書籍的觀念都很棒，卻因為沒考量到讀者的個別狀況，導致好觀念難以被實踐，而讀者也無法從中真正獲益。
這段話讓我回想起十多年前，我在一家大企業上班，在教室裡聽著台上的前輩授課，課程中的案例很有趣，前輩的口才之好，辯才無礙，外加妙語如珠也讓現場笑開懷。但我心裡始終有個念頭「前輩你真的很棒，但我學不會。」
前輩的性格是天生的，口才則學生時期參與演辯社練出來的，加上出社會後擔任業務，所以他的應變能力與口才是他數十年人生經驗的累積。所以當他提到面對客戶問題時需要隨機應變時，他腦袋中可能有無數個應對版本，而我，則是腦中一片空白。
我知道需要應變，但卻不知道如何應變。
幾年之後，我有幸被選為企業內訓講師，那時我就在內心告訴自己，我一定要把課程講到連專業基礎或先天條件不好的人都聽得懂。這樣的意念，跟隨我到現在，我所寫的每一篇文章、每一本書、每一堂課程，我都會盡可能將內容拆解清楚，輔生活化的案例，並提供有助於開始執行的模板，如果模板的使用難度還是太高，我會試著將步驟再次拆解，盡可能讓多數人都能理解。
我希望每個讀者或學生，都能透過我的內容而開始行動，讓改變在自己身上發生。
《原子技巧》一書的所提到的觀念與我一直使用的方法不謀而合。作者巧妙地運用了幾個關鍵技巧來協助讀者改變行為並建立習慣。
技巧一：拆解與盤點
從職場與生活的十個面向切入，並進一步針對各個面向盤點出 7-10 項不等的「技巧清單」，數十個技巧清單大致涵蓋了生活中常見的 90% 的問題情境。很多人看不見問題，或者面對問題時不知如何下手，往往不是因為問題太難，而是因為問題太大，太雜，導致我們不知從何下手，也不知可以做些什麼。
當問題被拆解了，變小變單純了，處理起來自然簡單許多，而當技巧被盤點清楚了，面對不同問題該運用什麼技巧自然也相對明確了。
技巧二：提高動機
在每個技巧清單中，作者透過「我們為何需要掌握這項技巧」的提問，來讓讀者們意識到這件事的重要性，並讓我們知道做好這件事能帶來什麼樣的幫助，藉此強化動機。
改變無法光靠紀律或意志力來支撐，驅動改變真正有效的方法是意願與動機，前者被迫，後者主動，哪個更容易達成應該是不言而喻。
除此之外，作者還另外提供了常見的失敗原因，一來是提醒讀者不要犯這些錯，二來則是一種體貼的表現，讓我們知道，其實有很多人都跟我們遭遇一樣的問題。當動機被點燃，心防被一層層卸下，我們已經為改變做好準備了。
技巧三：提供具體技巧與關鍵行動
動機有了，那我們要如何開始呢？每個技巧清單的最後都提供了關鍵行動，比如「與你信任的人培養良好關係」這項，關鍵行動就是「找出你信任的人」、「持續擴展你的人脈圈」、「設定切合實際的期望」…等七個關鍵行動。
十個面向，數十個技巧清單，數百個關鍵行動，這是兩位作者數十年經歷所淬鍊而來的人生智慧。
建議讀者們可以細細閱讀，看看自己哪些有做，哪些沒做，哪些地方卡關了，在書中找找，或許能找到你需要的答案