不用念哈佛！馬總統若早點拜讀「郭台銘語錄」，就不會把台灣搞成這樣

從毒油到台灣銀行對中國曝險，很多人都把矛頭指向廠商或業者本身，但筆者認為，政府如果只知道把問題放在廠商，卻不去問何以致之，一個甚麼都不主動問，不主動想的政府就是一個不負責任的政府，連郭董都會看不起你。

因為鴻海是這樣要求他的公司員工：

一、如果
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

二、如果
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。

三、如果
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把「很麻煩」、「困難」、「不想做」、「不可能」掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。

那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

四、如果
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把「再看看」、「再研究」掛在嘴邊。

那麼，我也只能偷偷地說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。

馬總統、江院長，請問這樣的要求過分嗎？

對於從退休到死總計可以拿到近千萬退休金的公務員們，請問你們有做到嗎？

民眾委託你們去執行公權力，難道衛福部就不能學學國稅局也發函要求進口廠商提出存貨說明，或者自己積極去查廠，非等要等立委質詢才動嗎？

如果主動稽核算擾民，那民眾吃了一堆餿油，難道就不是擾民？

被動的中央部會就會造就懶惰的地方一級單位，這漏洞就是無良財團最大的獲利保證。

拜託馬總統和江院長好好讀一讀郭台銘語錄，不用讀到博士都可以看得懂，也不用去拿甚麼哈佛學位也可以想通，今天還好行政院長不是郭台銘，否則有些凡事苟且的公務員就死定了。

作者簡介_約翰之聲