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在一次亞馬遜(Amazon)的會議上,有經理提出一個聽起來很合理的建議—員工們需要強化彼此之間的溝通。但令人驚訝的是,創辦人兼CEO貝佐斯(Jeff Bezos)卻站起身說:「不!加強溝通是個糟糕的主意!」

貝佐斯的態度解釋了他有名的「兩個披薩原則」,也就是團隊的人數不應該多到讓兩個披薩不夠吃,更多的溝通並不能解決溝通上的問題。

與人在一頓簡單晚餐、或者分食一塊披薩時的互動相比,聚集一大群人的派對像場婚禮。只要團體的規模變大,你就是很難會和每個人都進行到有意義的對話,而人們最後也會傾向形成各個小圈子。

對貝佐斯來說,小型團隊讓彼此間的聯絡更有效率,也更加簡單,他也很鼓勵各個團隊的自治及積極創新,以下是他如何實際運作兩個披薩哲學的背後邏輯:

隨著組織規模的擴大,溝通效果也跟著變差

溝通出問題,並不完全是因為組織的規模大小,組織心理學家兼團隊動力專家J.Richard Hackman指出,成員之間的感情聯結才是重點,因此他想出一個決定團體中成員聯結數量的方程式:n(n-1)/2

隨著團體的規模擴大,人際間的連結開始變得複雜。

如果你採用基本的兩個披薩大小,也就是六個人一組,那每個人都會有15個連結。

將這個團體規模放大成兩倍,連結就增至66個,如此一來,一個有50人的小型企業就需要管理1225個人際連結。

隨著人數的增加,分配資源、溝通和交際的成本就像滾雪球一樣,某種程度上會降低個人和團隊的生產力。Hackman解釋:「規模越大,團隊間就越可能有摩擦,或者更糟糕的情況,這些衍生出的人際困難會讓這個團隊變得脆弱。」

兩個披薩團隊試圖對抗規模謬誤

許多管理人和領導者都陷入一種迷思,認為增加更多的人力是好的,因為人是最寶貴的資產,所以投入人力應該是最能提升整體效能的方法對吧?

但事實是,大規模組織讓人們變的過度自信。研究員Bradley Staats, Katherine Milkman和 Craig Fox解釋道,這是人們因為傾向在團體規模擴張時,低估完成工作的時間。在其中一個實驗中,他們發現當人們被要求做相同的樂高模型時,兩人小組花費36分鐘的時間,四人小組卻花了52分鐘時間完成,整整多出44%。

不僅如此,較大的團隊通常會對自己花費的時間成本過度樂觀。

通常當一項專案的進度落後時,你會希望能夠加快腳步完成,或者如果有個重要的企劃案迫在眉睫,再投入人力似乎很合理。但是使用兩個披薩原則的小組,比較能夠控制時間成本和減少無謂的連結。