Ubike讓台北市自行車店倒兩成》與自行車界的天王們一同環島（下）

「我要下車了，我不玩了！」這是2011年底，巨大／捷安特集團董事長劉金標「標哥」，當面對台北市長郝龍斌說的話。

對話的背景是，2009年3月起，捷安特在信義計畫區營運的「YouBike微笑單車」BOT案（編按：當時為YouBike第一階段示範計畫，於信義區設11站點、500部租賃自行車），不到三年就讓標哥虧了5千萬元。「虧錢我一點都不心痛，但我的努力得不到市民肯定，也不能成為政績…」，「我跟郝市長說，合約走完繼續虧下去沒關係，不過我要下車了…」

12天的環島出發前一晚，在標哥下榻飯店，聊出發前的心情時，他不經意談起如今夯翻的YouBike，這段一度緣滅的重生故事。

「故事」這種東西是這樣的，當它潛進你的意識流，便帶來改變知覺的無限可能。例如：原本無奇的咖啡店，因為都教授和張律師在這裡下過棋，便成為遊首爾非去不可的景點；又好比，蘋果牌的大陸製品，因為背後有賈伯斯三天三夜說不完的傳奇人生，便彰顯了眾果粉的個人風格。

YouBike之於我，也是如此。環島前，和多數人一樣，「好騎、方便、但騎車的人素養普遍待提升」，是我對YouBike的認識。但在環島一路上，因為聽了很多關於YouBike的故事，所以，當結束環島回到天龍國，再度騎上YouBike時，每一個踩踏之間的輕盈，似乎又多了一份莫名的情感連結。

標哥說，最後是在台北市交通局長親赴巨大總部協調，捷安特才繼續咬牙參與YouBike的第二階段BOT標案。另一個讓他不甘心就此放手的原因是，一回外交部帶了位瑞士的市長見他，對方稱讚台灣推動自行車島成功的同時，卻也「虧」為何在首都台北市感受不到騎乘風氣。帶著幾分意氣，縱使全公司董事們都反對，標哥還是撩下去，形容自己以「孤鳥」之姿，在公司內找了八位神風特攻隊，才玩出今天這番局面。

同行的一位自行車業界老闆說，標哥推動YouBike和他做的所有事一樣，Best or Nothing，一旦出手就絕不能漏氣。為此他親自跳下來開規格，設計前輪24吋、後輪26吋，踩出去才省力好騎的專用車款；剎車系統也採高檔車設定，更要求鏈條廠等供應鏈，替YouBike量身開發專屬零配件。因此，一台新車報價近萬元台幣，絕對合理，曾有市議員拿越南製的淑女車質詢說，和YouBike同型的自行車市價才不到一半，指控北市府圖利廠商，看在業界眼中，實在讓人笑掉大牙。

參與YouBike營運規劃的自行車新文化基金會執行長劉麗珠，分享了一個溫馨的故事。還記得那位把YouBike騎到武嶺而爆紅的羅姓車友嗎？「他真的很愛騎車、很真誠的一個大男孩！」劉麗珠說，很多網友罵他破壞公物，因此這位年輕人主動和捷安特聯繫，說要捐十台車賠償，真的很可愛。「你知道嗎，我們後來還把他找來，和標哥一起騎車」，「哇！他體脂肪竟只有5％，那兩條腿太厲害了，才出發沒多久，就飆到不見人影了。」

巨大執行長羅祥安則是提了一個管理學院EMBA，可以寫成經營個案的商業思考。

他說，YouBike越來愈多人騎之後，到今年五月累計已有兩千萬人次使用過，平均每部車的週轉率12趟，世界第一，但首當其衝的，卻是台北市自行車店的業績，這也是當時董事成員反對標哥接手YouBike的原因之一。因為，全世界將近600個城市的公共自行車系統，沒有一個是自行車廠出面建置的。道理簡單，要是公共自行車租賃系統發達了，還有誰需要買代步用的腳踏車呢？

確實，因為YouBike的發達，「台北市倒了兩成的自行車店，車店老闆還聯合向市政府陳情」羅祥安接著說，「不過，很明顯的，有了YouBike之後，捷安特在台北市的門市，業績卻反而增加了兩成，連我們自己都大感意外！」

為什麼一樣賣腳踏車，有人被YouBike搞到關門大吉，但有人業績卻是不減反增呢？答案也很容易懂。羅祥安說，「如果他把YouBike當買菜車騎，當然家裡就不需擁有一部單車了」，「但若他因騎了YouBike，重新接觸自行車，騎出興趣想挑一部車自己騎，你認為，他還會接受大賣場或低於萬元，比YouBike不好騎的車嗎？」

也就是說，因為YouBike太好騎，讓普遍台北市民，體會到騎好車的樂趣，因而提升了對於單車的標準，一旦要出手買車，當然看不上大賣場的白牌自行車。用行銷的語言說，就是掌握由奢入儉難的人性，先把顧客養刁、慣壞他的胃口，或說提升其對產品的鑑賞力也好，最後再套牢其消費行為。

這個意外的效果，我想，絕非標哥一開始就設好的局。因為，如果是這樣，也就不會有當年董事長執意推動YouBike，卻得和董事唱反調，落得孤鳥般處境那段故事了。

環島第八天，在台東池上的晚宴，專程搭二十幾個小時飛機、從美國來騎伯朗大道的美國自行車大廠TREK兩位副總，送了標哥一份八十大壽的賀禮，那是一張1934年，也就是標哥出生那年，環法自行車賽（Le Tour de France）地圖的珍稀海報。這個自1903年以來，每年舉行、全長超過3500公里的自行車競賽，如今是轉播觀看人口，僅次於世足賽和奧運會的全球三大運動賽事之一。

真的，關於自行車的故事，一百年也說不完。為什麼自行車如此迷人？有人是這樣形容︰當你踩下踏板那一刻，它像極了戀愛開端最美好的曖昧，總是充滿想像，一切皆無限可能。

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