只會講老掉牙的場面話？你該先學學這個

當創辦人說一句話，它就像石頭被丟進水塘將掀起漣漪一樣，會造成同仁們立刻開始重複這句話。在 Facebook，當 Mark Zuckerberg 說了些什麼，第2天這些話就會被刻在牆上。(變成內部奉行的圭臬的意思)
–Molly Graham, Culture and Employment Branding, Facebook (2008-2010)

2008 年到 2010 年在 Facebook 協助創辦人 Mark Zuckerberg 建立內部價值觀的「文化與雇主品牌」負責人 Molly Graham，近期在一場演講中分享了她所參與這段 FB 從 400 人快速成長為數千人，同時在過程中建立起 Hacker 等核心文化的經驗，以及從中學到的心得。那是一篇相當值得所有創業 CEO 投資 15 分鐘細讀的文章，以下是我讀完的一些心得。

階段一：建築在創辦人形象之上的文化

創辦人的一舉一動，都會像漣漪、鞭子一樣被放大，對組織文化造成巨大的影響。所以創業 CEO 必須要了解自己，有意識的散發價值觀，最後才能形塑一個長期、優質的企業文化。

Graham 提出了要了解自己，創辦人可以先問自己以下的問題：

1.我的優點是什麼？
2.我的強項是什麼？
3.是什麼讓我與眾不同？
4.關於身邊的人，我重視的是什麼？
5.當我想到我的朋友，他們有哪些共通的特質？
6.人們怎麼樣的特質會讓我抓狂？
7.我如何做最佳的決策？（想想最近做的一些有好結果的決策，它們是如何被決定的？）
8.我的弱點是什麼？

先有了自我的認知，接下來才能去檢討哪些東西要積極的讓它形成公司的 DNA，哪些缺點則要改善，避免它影響同仁的價值觀。我尤其喜歡 Graham 說的這句：「身為一個創辦人，讓你與眾不同的事情，會變成你公司的競爭優勢。」

階段二：把形容詞變成故事

當你希望灌輸給組織某個 DNA，用一堆老掉牙的形容詞是無法達成任務的。因此與其說我們要有效率的工作，不如說我們要動作快到弄壞東西也沒關係。與其說我們注重誠信，不如說我們開除任何無法嚴守誠信的人。與其說我們鼓勵創新，不如說我們給你 20% 的時間，去嘗試任何你認為有意義的發明。

接著，當創業過程開始出現相關的案例，創辦人要確保這些故事被放大、流傳，則久而久之，DNA 才有機會開始有機的擴散。

階段三：把故事再變成對話

文化不是死的東西，隨著公司成長，價值觀也必須跟著調整。當員工、夥伴、客戶的數量變多，公司也必須變得穩重、讓人可以信賴。改變不會自己發生，尤其當組織已經形成了某種文化。因此這時創辦人必須再站出來，提出問題，展開對話，協助組織的 DNA 再升級。

結論就是，永無止盡的追求進步，是創業世界裡的天則，從產品到文化，都是一樣。

─本文獲「MR. JAMIE」授權轉載

作者簡介_林之晨