Google加持也沒用，五大理由唱衰智慧家電前景

本文由日經BP社提供

智慧家居在中國經歷了近10年的溫吞概念期，早已不是什麼新鮮話題了。不過在近期，隨著谷歌收購智慧家居產品製造商Nest，騰訊、新浪、小米等網際網路廠商，海爾、長虹、海信、TCL和美的等傳統家電廠商的高調進入，智慧家居似乎又開始熱絡起來。例如，美的3月初表示，未來3年將在智慧家居方面投入150億元研發資金。甚至有業內人士表示，2014年將是中國智慧家居市場啟動的元年。另有機構預測，到2015年，智慧家居市場規模將達到1240億元。

對上面業內人士的說法筆者實在不願茍同。其實，智慧家居的現狀並未有太大突破。上述眾多廠商的介入，只不過標誌著該市場的佈局階段進入一個新高度而已。這些大量的佈局研發投資需要有足夠的時間才能完成市場兌現。就像我們中國人做菜講究火候，智慧家居市場也同樣如此，只有在各方面條件成熟時才會順勢啟動。而3、5年時間恐怕未必夠用，大致要10年左右，智慧家居整體市場才可能出現實質性增長。當然在這期間，會不斷有新產品進入消費者的家庭。

筆者認為，所謂智慧家居時代就是物聯網進入家庭的時代。它不僅指那些手機、平板電腦、大小家電、電腦、私家車，還應該包括吃喝拉撒睡、安全、健康、交友、甚至家具等家中幾乎所有的物品和生活。其目的是讓人們的家庭生活更舒適、更簡單、更方便、更快樂。

經常見到廠商向用戶炫耀這樣一種場景：早上起床後，燈光會自動亮起，電視或收音機自動打開，窗簾拉起，浴缸裏開始自動放熱水，牛奶在加熱，麵包在烘烤等。

似乎很愜意，不過要知道，自動化並不等於智慧化，人不是機器，是有感情的，每天的心情和感覺不一樣，如果要像上面那種全自動化，用戶未必喜歡用。所以，智慧化應該是自動化+用戶選擇權。

雖然現在號稱智慧產品的種類不少，但智慧家居市場似乎是剃頭挑子一頭熱。廠商很興奮，而消費者卻並不領情。下面分析一下這種情況的原因及智慧家居面臨的挑戰。

首先，與價格相比，使用簡單、容易操作是影響用戶智慧家居體驗的最關鍵因素。例如，目前已經購買某種或某些智慧家居產品的用戶中，使用智慧功能的比例非常低。主要是由於操作過程麻煩，導致體驗效果不好，結果，智慧產品成了擺設。

在滿足用戶真實需求的前提下，廠商要克服功能花俏，操作複雜的弊病。不要抱著教育消費者的態度，認為智慧家居產品是高大上。要像蘋果的喬幫主那樣，你可以不徵求消費者的意見，認為消費者不知道自己想要什麼，但一定要給消費者真正喜歡用並願意購買的產品。

對於現在廠商們大力鼓吹的用手機或平板電腦控制家中的一切電器，試想一下，有多少人會這麼做呢？剛安裝後的新鮮勁兒一過，絕大部分人就會感到太麻煩了。

所以，今後智慧家居的控制一定要是多種方式結合的，遙控器、語音、手勢等。必須考慮到，智慧家居的用戶很多都不是高科技掌握者，而且還要考慮到老人、孩子和病人等。

說到智慧家居產品的智慧化，筆者覺得有必要再提一下英特爾前不久剛推出的形如SD卡的可插拔微型電腦Edison。筆者此前曾撰文，認為這是一項偉大的革命性技術。其偉大之處在於，不再是把設備插進電腦或與電腦用硬線連接，而是把電腦直接插進不同大小的各類設備中，使其實現智慧化聯網。從價格看，Edison幾十美元，折合人民幣一兩百元，家裏買十幾甚至幾十個Edison，也比全買智慧產品便宜很多，最關鍵的是方便、可靠。大到電視、冰箱、洗衣機，小到茶杯和奶瓶等，只是簡單插拔的事。

其次，價格雖不是最重要因素，但廠商巨大的前期投資，勢必會影響到智慧家居產品的價格過高。這決定了初期用戶必定是高收入家庭，離我們普通家庭用上整體智慧家居還遠著呢。家裏有幾件智慧電器並不能說明你就過上智慧家居生活了。

還有，隨著中國反腐深度和力度在加大，以前那種各地政府隨意圈地，為政商富賈蓋豪華住宅的情況受到了極大限制，這勢必會影響到智慧家居市場。

第三，安全性。智慧家居產品必定是與網路互聯，如果網路安全出問題，家庭隱私就可能會被曝光，或被利用。智慧家居的整體價格動輒幾萬、十幾萬元，甚至更高，目前用得起智慧家居的高層收入家庭，他們更擔心家庭生活受到不安全因素的影響。

第四，智慧家居目前還沒有統一的國家或行業標準，是智慧家居前行的另一大障礙。智慧家居需要所有物品在一個平台上聯接，標準的重要性由此突顯。

第五，硬體很重要，服務更關鍵，這恐怕也是智慧家居今後的一種主要商業模式。家庭生活中的各種數據需要收集、分析、處理，最重要的是合理使用。廠商需要根據不同用戶的真正需求來考慮利用數據的服務問題。

最後要提醒一句，絕對不要忽悠用戶。如果連智慧家居產品開發者都嫌使用麻煩的功能，用戶肯定是用腳投票，那不光是某個產品的一錘子買賣，而且會影響廣大消費者對智慧家居的認可和接受。這是關係到產業健康發展的非常嚴肅的問題。