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律師、分析師算什麼，設計師才是最辛苦的

撰文者：ㄇㄞˋ點子

ㄇㄞˋ點子 2014.01.26

之前曾經有個朋友跟我說：「為什麼設計師這麼累？」

這或許是一時之間的抱怨或者疑惑，但我相信這可能是很多人心中的疑惑。為了要瞭解其中的原因，我特地去瞭解了其他同樣成為「XX師」的工作來做了一下比較。

首先，我們來看一下「師」的定義。

在《說文解字》裡面的注解是：「師，敎人以道者之稱也。」，簡單來說，就是用道理來教育其他人。那麼同理可證，「XX師」就是「用XX的道理來教育其他人（客戶）」囉。

然後我們從這個原理來分析其他「XX師」們的「工作內容」，就可以找到一些線索了。

「會計師」，用會計的專業技術，來教育或協助客戶如何處理財務與稅務的事情，以達到省錢節稅（避稅）的效果。

「律師」，用法律的專業技術，來教育或協助客戶如何處理法律和訴訟的事情，以爭取自身權益。

「醫師」，用醫學的專業技術，來教育或協助患者如何處理身體和心理的疾病，以解決身心上的病痛。

「美容師」，用美容的專業技術，來教育或協助客戶如何改善容貌，以獲得動人的面貌。

「老師」，用教學的專業技術，來教育或協助學生獲得知識或技術，透過學習以獲得更好的未來。

「廚師」，用料理的專業技術，來提供顧客美味的餐飲，以滿足心理/生理上的飢餓。

「風水/命理師」，用風水堪輿的專業技術，來教育或協助客戶如何處理居住的問題，以改善個人命運。

「分析師」，用分析的專業技術，來教育或協助客戶對於未來的情況更加瞭解，利於決策的製定，以做出更有價值的決定。

「禮儀師」，用殯葬的專業技術，來教育或協助客戶如何處理死去親人的相關事宜，以獲得家屬安心。

「設計師」，用設計的專業技術，來幫助客戶完成設覺、產品、空間等相關的需求，以解決現有問題並有機會獲得提升。

列舉了這麼多的例子，大家有沒有看出一些什麼端倪了呢？如果還沒有感覺的話，那我們再從客戶找這些「XX師」的「動機」。

「會計師」，政府規定公司的財務報表要會計師簽證，或者是賺了一堆錢不想繳稅的時候。

「律師」，被人家告不想要坐牢或賠錢，或者是想要從別人身上拿到應有的金錢或權利的時候。

「醫師」，生病或者快要死的時候，希望醫生能夠解除病痛或憂慮。

「美容師」，覺得自己已經開始老化，或者想要變得更年輕或更美的時候。

「老師」，需要進修或學習某項知識、技能，或學問的時候。

「廚師」，肚子餓的時候，想要吃東西的時候。

「風水/命理師」，事業或生活或感情不順的時候。

「分析師」，對於未來情況不明的時候，例如投資情形、經濟、政治等等。

「禮儀師」，有親友往生的時候。

「設計師」，想要弄個什麼東西擴增現有價值：名片、網頁、裝潢、商品。

開始有一點感覺了吧，大部分的「XX師」客戶找上門時，通常有一個明確的目標，不管是想要變得更好，還是避免麻煩，甚至是政府法律規定一定得要找，還是生命受到威脅的時候。而設計師則是客戶平順，不缺錢，沒有什麼大問題的時候才會找上門，他有很多時間可以跟你慢慢磨。

接著，我們再以「客戶找上門的頻率」來看彼此之間的差異。

「會計師」，每個月一次月報，兩個月一次營業稅，每一季一次季報，每半年一次半年報，每一年一次年報和所得稅。

「律師」，不一定，但是通常要找的時候都很急，客戶沒有什麼時間(機會)篩選。

「醫師」，不一定，有的人一個月看一次，有的人一年一次，總之，人一輩子離不開醫師。

「美容師」，聽說從25五歲人的身體就開始走下坡，從每個月一次到每週一次，用習慣了很難擺脫。

「老師」，有太多可以學了，只要老師推陳出新，改版後還可以再教你。

「廚師」，一天三餐，甚至是一天好幾餐，好吃的話天天吃也沒問題。

「風水/命理師」，搬家、重新裝潢，夫妻感情失和，事業、學業不順之類的時候。

「分析師」，未來時時在變動，每天、刻刻都可以有變化。

「禮儀師」，不知道有幾次，看你處於大家庭還是小家庭。

「設計師」，天知道我一輩子會需要找幾次設計師。

由上面可見，律師和會計師有外在環境的規定一定要持續定期服用，醫師因為有健保幫忙付錢，有一點點不舒服就可以去找他。大部份的「XX師」有外在因素的促成，讓人變成不得不找。

再來，我們以「服務的重覆利用情形」來作分析。

「會計師」，基本上，用同樣的會計原則和記帳方式，只要客戶熟悉了，每一次可以再利用。

「律師」，很難講，依情況而定，每一個個案也許不同，但以時間/次數計費，由於專業性客戶不會無理要求。

「醫師」，小病痛的話，對症下藥就好，大病痛的話還是要在深入分析。

「美容師」，保養和化妝的原理掌握好，先做好分析諮詢再下手，基本上人的五官大致上相近，不會有太奇怪的情形發生。

「老師」，同一堂課可以找不同的學生再上，同樣的課可以再利用。

「廚師」，同樣的食譜，好吃就可以不斷重製。

「風水/命理師」，學好原理，不管是八字、紫微，還是塔羅占星，熟悉原理就可以應變。

「分析師」，分析出一份數據可以重覆給不同人使用。

「禮儀師」，基本上，可以重覆的，看你要西式還是中式，佛教還是基督教，選好就可以包套進行，模式可以重覆使用。

「設計師」，每一個客戶都不一樣，做一樣的話就叫沒創意(不開心)可以不給錢。

從重覆性的角度來看，律師和設計師都比較難把服務重複利用，不過因為律師可以「以時計價」投入的時間可以獲得相對的回報，還是比設計師好一點。另外，其他師如果重複使用的話，比較不會遇到「抄襲或模仿」的問題，而設計師就很容易遇到。舉個例子來說「顧客跟整形醫師說，我要林志玲的眼睛，張曼玉的鼻子，整形醫師就這樣幫你弄出來。」這沒有抄襲的問題，也不會有人說為什麼你提供的喪禮抄襲某某某的喪禮，或者是為什麼我開的藥方跟其他人一樣。不過只要設計師做出來的作品跟誰誰誰的很像，馬上就冠上抄襲的評價。

最後，我們以「收費」方式來分析彼此的不同。

「會計師」，先收錢了再做事，做完了再收錢。

「律師」，先收錢了再做事，多做還可以多收錢。

「醫師」，掛號費一定要付，之後跟健保局拿錢。

「美容師」，就算不收服務費，至少也要買保養品。

「老師」，先付錢再上課。

「廚師」，高級的先享受再結帳，沒結帳也出不了門；或者先結帳，後享用。

「風水命理師」，聽得開心就要付錢，受了驚嚇還要再買產品，一樣還是要付錢。

「分析師」，先付錢再給你看資料。

「禮儀師」，邊溝通邊付錢，一生中最後一次，敢不付錢?。

「設計師」，老一點的先收頭款再設計，完成後收尾款。菜一點的不一定收到頭款就要先提案，然後還不一定能夠結案收到尾款。

看來，設計師收到設計費的情形相對沒有保障。因為其他師的收費方式基本上客戶都不太能反悔的，只有設計相對被反悔的機會比較高。