停止瞎忙鬼打牆！「老闆式」思考，5年後格局大不同

午餐時間，我請一位業務部的同仁和我一起用餐。平時我們在辦公室和會議室這些嚴肅場合的對話已經夠多了，我想在非正式場合的閒聊，更有助於建立全面且真實的溝通。

這是一家位於中國的工廠，和大部份成長快速的製造業一樣，產能趕不上接單的速度，管理制度也跟不上組織擴張的腳步，一切都在混亂之中前進。公司創辦人自稱現況為「野蠻生長」，第一次聽到這個名詞的時候，我覺得很有趣也很貼切。其實早在2007年，中國的企業家馮侖就以「野蠻生長」為書名，論述中國民營企業成長的過去和未來。

在這種環境下的業務部門，就成了客戶和工廠之間的「夾心餅乾」。業務人員經常為了工廠交不出貨，受到國外客戶的各種指責和抱怨。所以當我融入這一群年輕業務員，深入第一線輔導業務工作的細節，他們問我的第一個問題竟然是：「除了『Sorry』之外，還有哪些向國外客戶道歉的英文用語？」雖然是讓人啼笑皆非，卻也真實反應他們的無奈。

Nancy剛到職一年，這也是她的第一份工作。生產單位的混亂加上來自客戶的壓力，已經讓她產生嚴重的倦怠感。我希望午餐時間的對話，可以幫助她減輕一些壓力，同時也聽聽她對工作的想法。

「先不談那些搞不定的訂單排程，還有令人厭倦的公司問題。我比較想了解像妳這樣年紀的年輕人，對工作是抱持什麼態度。妳願意聊一聊嗎？」我希望她不要把我當成準備「說教」的主管，而是願意交換真實想法的朋友。

「現在的工作嗎？就是一份讓人每天都有無力感的苦差事，才一年時間就把我的熱情消耗光了。」Nancy來自大陸北方，她的回答承襲北方人的傳統，直率又坦白。

「我可以理解這種感覺，沒錯，那實在是糟透了！」我說。

看到我不是一味的為公司、為管理階層說話，Nancy露出一點笑容。我想至少此刻她可以感受到，我不是來陳述官方說法或陳腔濫調的。

我接著問：「那麼你有沒有想過，自己從這份工作得到什麼？5年、10年後，自己要成為什麼樣的人、達到什麼目標呢？」

「我希望工作幾年存一些錢，然後可以創業。不是什麼大事業，就是5人以下那種小的貿易公司就好了。」Nancy的回答沒有太多猶豫，顯然這個想法已經在她心中醞釀一段時間。

「有自己的夢想是很棒的事，光是這樣的態度和企圖心，我就為妳感到高興了。」我接著說：「多數人創業是為了追求工作或財務上的自主權，然而，『風險評估』卻是更重要的課題。妳有衡量過創業的風險是什麼嗎？」

沒有太大的意外，Nancy搖搖頭。我想在她這個年紀，這種反應是正常的。接著我把手機螢幕轉換到計算機功能，估算她的5人貿易公司要承擔多少財務風險。

沒有生產設備、不必囤積庫存，在中國大陸的二線城市承租一個小辦公室。每個月固定支出的房租、水電、人事成本，加上開辦公司基本的費用以三年攤提，得到的數字大約是Nancy現在每月薪資的10倍。而這也是她「美夢成真」成為老闆之後，每個月必須要面對最基本的財務風險。

Nancy的表情變得嚴肅，不像剛才一開始那樣眉飛色舞，這大概是第一次有人帶她務實的面對夢想。簡單來說，她要先有辦法創造超過自己目前薪資10倍的「利潤」，她的公司才開始賺錢。如果她做買進賣出的利潤率可以有20%，營業額也要有利潤的5倍才行。

結論就是，Nancy至少要做到自己薪資50倍的生意，她創業的公司才有可能存活。

我並不打算和她陷入數字遊戲當中，做這樣的試算是希望她理解創業風險最真實的面貌。另一方面，我期待她可以換一種心態，來看待自己現在的業務工作。

「是的，要維持一個商業模式可以生存，就是這麼現實且殘酷的。所以在妳還沒有機會創業之前，不妨把現在的業務工作當成一種『內部創業』。當然，它的『營收』小得多，不過卻是穩賺不賠、細水長流的。最大的好處是，它失敗所要面臨的財務風險，遠低於一間貿易公司。」

「除了『營收小』和『風險小』之外，我看不出妳的業務工作所磨練的技能，和創業的『老闆』有什麼差別。」聽到我把她的工作和「老闆」連結在一起，Nancy似乎覺得很有意思。

「產品、產能出了問題，妳要去了解和處理；訂單太多、訂單太少，妳都要煩惱、都得和客戶溝通。一位老闆必須關心的核心議題，正是這些麻煩事。如果妳現在都無法克服或勝任，那麼我保證妳創業之後，只會更手足無措。」

Nancy的眼神變得不一樣，我想她已經拉高自己的格局了。

「所以妳不是在業務部門『打工』，妳要把自己的『職業』當成『事業』來經營。一般人做不到這一點，就是因為職業的風險太低了，讓人把自己的格局也跟著降低。但是事實上有誰規定，『低風險』的工作不能有『高格局』呢？」

我希望拋出一些不同的觀點，但是又不要把餐桌上的對話變得太嚴肅。

若是Nancy把自己的視野從混亂的辦公室暫時抽離，去想一想5年後的目標，去想一想創業帶來的機會與風險是什麼，她會發現：「業務員是多麼低風險又高格局的工作。」

當然，這是一個主觀的想法，每個人能夠理解和接受的價值觀也不同。就像5年、10年之後，Nancy和每一位同儕的發展也會大不相同。

作者簡介_吳育宏