生意不好豈可怪顧客品味差？

邇來，媒體圈飯後茶餘話題，多所圍繞政論節目生死緣滅，或言其業障罪孽之深切，殃民禍國於今尤烈；巷議T台《XX夜總會》收視日益疲弱，不敵友台《關鍵XX》、《XX龍捲風》狂襲。見往昔假正經之談話節目型態，收視遠不及名嘴同行抬屍打渾譁眾奇招，圈內人士遂有新聞台不堪復沉淪，伊於綜藝化胡底之評述。

不才雖忝為媒工，略知紙媒一二事，但隔行如隔山，豈敢贓痞電視春秋大業。然，私以為，媒體事業一如開店生意，前者吸睛後者攬客，興隆與否，唯收視／來客人頭是問，經營力高下，端賴洞悉眾人內心所嚮之能事。

既論及開店事，茲列舉《大店長開講》（戴勝益、周俊吉、李明元、尤子彥著，商業周刊出版）一案，乃某咖啡店東急問，何以事事究極，斥資昂貴設備，盼顯精品之調，卻不敵平庸至極連鎖咖啡，亦難收聚客之效？

王品戴董解惑謂，此乃年少店東常見通病。開店迎客本應貼心款待，卻反自陷本位泥淖，炫其優越或敝帚自珍不自知，一如，時下父母動輒自誇子嗣聰穎過人，實論事失之客觀，套用新潮用語，當可曰其「自我感覺過於良好」。

循戴董開示，生意不好豈可怪顧客品味差？媒體事業經營，吾人亦作如是觀。

收視低迷尤觀眾口味驟變，新聞專業已死云云，實屬怪誕推論。按理，只見饕客嘴刁日益，未曾聞喜巧食者，終日逐粗飽之餐；閱聽眾人眼界亦然，必當與日俱高，凡我媒工，唯天行健精進不輟，別無他途。

胡言至此，憶起昔日偕一陸企建商煮茶，聽君放論兩岸風土之殊異。

彼曰：寶島媒體雖擅無事生非，鏡頭所及可謂悲慘世界，但若深入市井，則人間樂土矣；我大陸之境，雖報章電視和諧之聲不絕，然訪客親踵民間，則歷驚駭之旅，和諧竟為朝露，早早便已散去。惡乃善，美顯醜，其差別在，前者稱民主社會「媒體」，後者謂共產體制「宣傳」。

有天皆麗日，無地不春風。順風之日，天時多所相助；偶遇困頓，則當反求諸己。此乃自觀媒體業一途，興衰起落之感。