開會時，勤筆記、少發言⋯這種員工多了，為何會讓公司「越來越弱」？

自從舉辦免費講座之後，現場不提供講義，我有個驚訝的發現：大家怎麼這麼愛抄筆記！第2個發現則是，這些人表情木然﹑不太有反應，有如不思想的抄筆記機器。這種習慣搬到職場，就會追求形式上的努力，不去做出成果。再搬到會議室，就成了毫無存在感﹑不具能見度的「與會者」，升遷怎麼可能是他們？

我先實況轉播一下講座進行的現狀，每當我一回頭，經常看到黑壓壓一片，盡是腦袋頂，都在猛抄筆記。一點不誇張，很多人幾乎是看不到臉，從頭抄到尾，沒抬過頭。這讓我不禁懷疑，他們不是來聽講座，是來抄筆記的，唯有「抄」讓人感到有在學習。

勤於筆記，就不必思考？

常言道「好記性不如爛筆頭」，有很多筆記術教人透過筆記加強學習，但是如果本末倒置，只管抄筆記，不管聽講，會出現以下3個狀況：

1. 人無法一心二用，當你在抄上一句時，就沒聽到老師講的下一句。
2. 抄比說慢，當你抄一句，至少漏聽老師講3句，整場只聽到1/3。
3. 多數人抄在一個紙頭上，回家後可能不知丟哪裡去，根本沒再看一眼。

不僅如此，我還特別想要提醒一個概念，抄筆記不會讓人生更美好或工作更成功，只有下面這2件事才會幫我們做到：

1. 改變觀念
2. 展開行動

問題是很多人「我抄故我在」，想說我花時間來聽講座，也埋頭抄了筆記，手痠到要斷了，筆寫得快沒水，表示我很努力在學，而這就夠了！要不然是還要多要求什麼？你看看有多少人連報名聽講座都沒有，下班後滑手機﹑追劇﹑吃飯打屁，我已經夠上進！這種態度是什麼？追求形式上的學習，不重視實質上是否有進步。

人的行為是一致的，這些人到了上班時，極有可能也是這種態度，追求形式上的認真努力，結果呢？升遷與加薪卻不是他們，原因出在勤於做事，卻懶於思想。懶於思想的人做起事來，習慣性應付了事，對問題視而不見。台積電前董事長張忠謀曾對愛抄筆記這件事發表過意見，就是在批評這種人懶於思想。

懶螞蟻，並非真的懶

這讓我想到《公司病》的作者柴田昌治，這位企管顧問出過另一本書《重要的事別交給亮眼的人》，在封面提出一個問題：「優秀員工執行力強﹑協調力佳，讓組織一切正常運作，但是公司卻越來越弱，為什麼？」這裡指的優秀員工是勤於做事，也很會溝通協調的人，處理事情一向圓滿順利，沒有任何衝突與不快。

柴田昌治說，過去靠著這些優秀員工勤奮做事，日本企業得以成長壯大；到了今天，這種勤奮卻衍生出極大的矛盾，使得日本公司的生產效率低於其他主要國家。問題出在哪裡？這種員工只是努力讓事情順利做完，而不是去發現公司出現的問題，想方設法讓事情做得更有成果，導致公司最後走向衰弱。

柴田昌治這個發現，用管理理論「懶螞蟻效應」來解釋是再清楚不過。這是因為公司裡，「勤勞螞蟻」太多，而「懶螞蟻」太少。

日本北海道大學的進化生物研究小組，曾經觀察30隻螞蟻一陣子後，發現到大部分螞蟻一如我們了解的工作勤奮，不停搬運食物，不過卻有少數螞蟻整天無所事事、東張西望。後來生物學家做了一個實驗，斷絕螞蟻的食物來源，結果「勤勞螞蟻」慌了，「懶螞蟻」卻站了出來，指引早已偵察到的食物來源，帶領大家轉移陣地，另尋生路，解決糧荒危機。

可見得「懶螞蟻」東張西望是在做偵察，無所事事是在做思考。後來這個發現應用到企業管理上，稱為「懶螞蟻效應」。組織裡一定要有些「懶螞蟻」，負責分析市場變化，帶領大家找到新市場。

用大白話來說，「勤勞螞蟻」等於做事的人，做目前的工作；「懶螞議」等於用腦的人，預測未來的方向。兩種人都重要，必須清楚分工，讓勤於動腦的人可以懶於雜務，亦即所謂的「螞蟻式管理」。而職場從來就「不公平」，我們不得不承認一個事實，功勞通常給了懶螞蟻，而苦勞留給勤勞螞蟻。

不思想﹑沒意見，才是問題！

勤於抄筆記的人有如「勤勞螞蟻」，而他們的勤勞簡直進入完全自動駕駛狀態，屬於反射性的習慣。在講座時，我都會多費唇舌要大家多聽講﹑少抄筆記，結果是白費唇舌，因為不到一分鐘，這些人又忍不住低下頭繼續抄，彷彿有種不抄會死﹑誓死如歸的使命感在驅動他們。

不過，抄筆記還不是我認為最大的問題。講座進行中，我會適時反問大家，多數人表情木然﹑眼神閃躲，也就是他們不思考也沒意見。令人憂心的是，把猛抄筆記的習慣帶到會議室，以為開會是來做筆記的，而且無論如何就是不跟老闆眼神接觸，免得被點名站起來發言，亦即不想被看見，這才是嚴重的地方！

猛抄筆記的人是什麼？純粹是個接收器，不做任何思想﹑反應與處理，表面上看起來認真聽講，其實沒聽進心裡。在公司裡，「勤勞螞蟻」亦然，只做到形式上的努力。相對的，「懶螞蟻」是個處理器，不會急於做事，而是先去發現問題，接著做出成果，並且表達意見以影響公司決策，而最後坐上高位的通常是他們。

聽演講的目的是什麼？不是抄筆記，而是記住幾個觀念與做法，回去後實踐。人生要美好﹑工作要成功，靠的不是抄筆記的功夫，而是付諸實踐的功夫，重要的是行動力。筆記100個重點，還不如實踐一個重點。這個道理用在職場也一樣，努力做100件事，還不如做出一個成果，老闆要看的不是勤奮，而是實蹟。

如果你是愛抄筆記的這類人，放下你的筆，用用你的腦，並張開你的嘴，這才是最需要記住的重點。

本文摘自「洪雪珍粉絲專頁」

責任編輯：李頤欣