「哇～你女兒好可愛」別以為「閒聊」是浪費時間...專家告訴你：為何開會前聊天是必要的

「閒聊」是商場上常被忽視的基本要素。事實上，「閒聊」是談公事的序曲，是增加人緣的潤滑劑；好的「閒聊」可以讓談話更平順的轉入正事，愈懂得「閒聊」的藝術，討論公事就越佔優勢。

因為每個人都喜歡和有「人味」的人談生意，所以透過幾分鐘無關公事的閒談，你可以先鬆懈雙方的緊張，並且正確觀察對方，當對方放鬆時，你才能聽到對方最根本的聲音tone調，瞭解對方的基本個性是什麼。等正式會談，談到較為敏感性話題時，就可以從中比較出對方目前的聲調是緊張或焦慮…等。

「閒聊」話題的選擇，你可以從生活面的話題開始，像是：知道對方剛旅遊回來，就可以聊旅遊的話題；當知道對方是從外地來，就可以談當地的天氣、節慶、名產、風俗；當知道對方的嗜好，就可以從興趣下手，例如問他最近自行車騎得如何？高爾夫球打得如何等；如果是女人之間的閒聊，就可以從身上的服飾、髮型、皮膚、小孩之類的話題開始聊起。

不過，話題要有延續性，所以請以對方可以接下去回話的「乒乓球」式話題為主，例如：當對方拿兒女的照片請你看時，請一定要看，看完以後說：「哇～你女兒好可愛，你兒子很會擺pose耶！他們幾歲了？」千萬不要只有答：「嗯！」然後就沒下文，雙方也就無法繼續聊下去了。

不過，有些話題是絕對不能碰的。像是政治、宗教、對方的隱私或是對方公司的機密，以及今天要談的公事等。這些敏感性的話題容易讓對方樹立警戒心，甚至產生敵意，反而失去「閒聊」的用意。

最後提醒你，想要「閒聊」還得挑對時間和地點，有兩個重要的時間和地點可以把握：

1.會議開始前或結束後的幾分鐘

會議前透過閒聊，不但讓自己不緊張，也鬆綁了對方的緊張；為正式會議前先進行熱身及暖身的動作。

此外，你可以利用這段時間傾聽對方的聲音，他的聲音緊張嗎？還是充滿自信？他很開心見到你，或是顯得焦慮不安？他的態度有遲疑或保留的感覺嗎？還是不耐煩或傲慢？這些重要的線索都能幫助你評估狀況，調整行為模式，才能在會談中拉近彼此的距離。

2.在非工作場合，碰到生意往來的對象

如婚宴、雞尾酒會、餐廳或娛樂場所，尤其是吃飯的時候，就算雙方沒有話講，也可以從「菜色」聊起，很多生意都是在吃飯當中建立起交情的呢！由於這些場合都屬於社交場合，因此不要直接談公事，反而透過輕鬆的「閒聊」，為彼此建立關係和交情，就能為未來的商務往來奠定良好的基礎。