羨慕很會社交的人？看到客戶立刻站起來...心理學教授傳授6招，「內向人」也能打造好形象

你是屬於在各種場合都能談笑風生，外向活潑的人；還是不擅社交，比較內向害羞的人？我為企業做形象訓練時，常有學員問我：「內向的人，好像在工作上、社交上比較吃虧，有什麼方法可以改善？在跟客戶見面時，如何讓對方留下親切誠摯的好印象？」

的確，很多內向的人會羨慕外向的人可以很快地與人建立關係，特別是在商業場合中，能否快速在客戶心中留下親切誠摯的第一印象，正是為自己創造機會的入門磚。

為此，我為內向不善於社交的朋友們設計了「6S形象基本功」，讓他們在與人碰面的時候能肢體、笑容、眼神、握手、開口同時到位，在短短的30秒內就啟動自己的熱情，進而創造親切度、好感度。

這個基本功是我在美國求學時，教導人際心理學的教授所傳授的；因為我自己也是屬於內向的人，經過多次親身實驗後也發現它的確非常有效，不但能夠快速消除自己的害羞，也讓我能自在地化被動為主動，與對方建立連結。

以下，就是結合了心理學與形象學的「6S形象基本功」，分享給你：

Stand

看到客戶的第一剎那就要馬上站起來，這個動作會讓客戶覺得你是「積極、反應快、熱切歡迎他」的人。

Smile

此時以「燦爛的笑容」走上前迎接客戶，這個動作會讓人覺得你是「親切、熱情、快樂、樂於見到他」的人。

See

微笑時同時注視對方的眼睛，讓對方能夠感受到你是個「坦誠、無隱藏、充滿自信」的人。

Shake

此時將你的手伸出來和對方握手，握手時，確保手掌與手掌完全接觸，利用你的手溫、手力的肢體接觸，讓對方感受到你「真誠的交流」；若對方是女士或是長輩不方便握手時，可以改以「點頭」的方式來取代。

Speak

這時可以先開口破冰，例如：「您好，我是xxx，歡迎您來。」先開口說出自己的名字也是為了提供對方一個機會稱呼你，並化解萬一對方不記得你名字時的尷尬。

Say

當對方也說出自己的名字時，你可以重覆對方的姓名，例如：當對方回應你說：「你好，我是王xx。」，你可以馬上重覆一次：「王先生你好，路上有沒有塞車？」等話語。透過再次重覆對方的名字，讓對方心中感受你的重視；因為每個人一聽到自己的名字，當下的身心靈都會被「註冊」，聽到自己的名字其實是最好的情話。

以上「6S形象基本功」幾乎是同步完成的動作，建議不善社交或比較內向的人多練習幾次，讓這些動作成為肢體舉止的一部份，讓你在行使時很自然；再配合你個人的形象特質，如此你所能展現的實力，將得到應有的成就與回報。