常被又兇又白痴的主管氣到？管理專家：請原諒他，他不過是別人屬下，有5口要養、有30年房貸要還

來，幫你自己把把脈。請問，過去三天，你是否有以下症狀？

症狀一：你的老闆，一直不斷的提醒你工作細節。你覺得他實在太囉嗦，而且一副不信任你的樣子，你覺得挺煩躁的。看看自己的薪水，才領多少錢，有必要這樣賣命嗎？心裡對這個工作，問號挺多的。

症狀二：你在工作上有問題，但你不敢去問老闆，你覺得問他，只會換來一頓罵，問了，也不會更清楚。反正等交卷的時候，再一次讓他念個夠，這樣也比較不吃虧。

如果兩個症狀都符合，你可能得了「工作漸凍症」及「工作失語症」。嚴重，嚴重...

工作漸凍症&工作失語症

●工作漸凍症：因職場動力漸進性退化而造成全身工作肌肉萎縮及心情無力。

●工作失語症：是一種因為職場工作動力逐漸消失，導致無法積極動腦，伴隨主動性語言障礙所引起。

傳統上，病症都是由醫生判定；職場上，是由主管幫我們決定病情。如何不誤判病況？唯一方法，就是和主管多交流，多溝通，盡量讓主管知道你在做什麼，避免在績效面談時，被老闆一刀斃命。

員工求生訊號

每個症狀都有徵兆，如果你不笨，你會適時在一些場合，透漏訊息給你的上司。因為你也不想放棄自己。拜託，你也是人類，求生是我們的本能，我們都會發出危機訊號給老闆，包括：

●開會時刻意表示自己工作量過大
●不時暗示老闆別的單位不會這樣做
●理性地分析給老闆聽，這其實是要多少人力才能搞定
●跟老闆聊天時，談談家裡人對於你超時工作的不諒解
●自己開始在外面兼差，然後開始拿外面的狀況和現有工作比較
●開會時故意眼睛不看上司，表達自己的抗議
●問你有沒有意見，你決定閉口不談，因為浪費時間
●覺得公司沒有制度，很多事情都亂搞
●你常常問自己為什麼要在這家公司上班，然後在每個月5號領薪水時，安撫自己這份薪水勉強可以糊口。無魚蝦也好。

主管的接收

然後，針對以上訊息，你的主管完全有不同的解讀，因此，身為屬下的你，開始抱怨，為什麼自己沒有被重視？

以下這些想法，是我的幾個職場上，已經擔任管理職的朋友，他們對於以上症狀員工的回應，你聽聽看：

●「工作量過大……來面試的時候，難道我沒有說清楚嗎？我已經說過了，這個工作就是要捲起袖子做的。而且一堆人都在加班，包括我自己，難道我有比較好過？」
●「別的單位的事我不管，我管的是我自己單位的事情。我有我的KPI，難道隔壁單位主管的KPI跟我一樣？大家壓力不一樣，作法當然不一樣。不然你轉調部門！」
●「人力，人力，每個人都跟我要更多人力！ 難道我沒有跟HR部門要過人力？問題是公司人事費用有控管呀！」
●「我知道你家人對於你的加班，也難免會不諒解。我自己也是，我都跟我老婆吵到快離婚了，這種事我怎麼會不知道。我們都是同路人，工作時間和家人關係的平衡，是我們這行的人生功課，我自己也還在修煉！」
●「你不要給我在外面兼差被我抓到。上班就是上班，你的時間是我的。想要當我的自己人，左右手，就是當我需要討論的時候，都能在旁邊隨伺左右。」
●「開會的時候，問你有沒有意見？你說沒有。問你有沒有別的想法，你說沒有？我不知道你腦子在想甚麼，但我覺得你的答話很敷衍，回嘴的時候倒是很有精神。當初你進公司，你開口要的薪水，我都給你了，但是，你的成績，和我想的完全不一樣。弱，真的很弱。我是為了你的面子才沒有講這話給你聽，你自己要有自尊心，不要等我罵，等罵你，事情就難看了。」
●「改來改去，沒有制度？你知道我們Q3掉了8億的業績？業績掉成這樣，公司能不改嗎？改變，當然會牽扯到許多細節，原有制度當然不合用。這個說法，絕對合情，絕對合理。」

好了，不能再寫下去了，我自己都快受不了了。以上這些情緒話會讓人傷心，所以一堆台灣主管決定不講。講了傷感情，又一堆人離職。但，這些主管，對著我大吐苦水，這些心裡話真是讓人覺得又傷，又酸。

身為屬下，你該怎麼辦？

解方1：永遠不要選擇不說

我的第一個建議是，永遠不要選擇不說。心裡有想法，不要選擇不講。我們要練習的，就是用對方可以接受的方式，把自己的想法表達出來。

(1) 說的時候儘量簡短
主管都忙，他們喜歡聽重點，因此，跟主管講話或報告時，請一針見血，直接講結果，不要鋪陳太多。

(2) 說的時候要利弊並陳
說事情時，要同時分析好處、壞處。讓主管覺得你對這件事是理性的。我們很忌諱屬下對主管流露太多情緒。再怎麼熟的上司／部屬關係，我們都不希望情緒太多。

(3) 提供解決方案
請提供至少2個解決方案，並讓他做選擇。讓主管擁有選擇權，他會更投入，並承諾更多協助。

(4)以理性開始，感性結束
提供事情的背景、發生原因、解決方法、利弊並陳之後，記住，要讓自己的想法被採納，請試著以感性做結束。良好的溝通情緒，絕對有助於你在他心中的觀感，也能讓案子更有效地被接納。

解方2：心情裝傻

我的第二個建議是，心情裝傻。裝傻的意思是，讓自己不要多想。不要因為主管的一句話，一個眼神，然後就陷入自我折磨的無限想像中。相信我，他大部分都是無意的，主管往往連自己曾經說什麼都不記得，你就不要庸人自擾之了。

解方3：試著原諒他

我的第三個建議是，試著原諒他。我也不知道你要原諒他什麼，但，如果你心情真的不爽，請試著原諒他。不論他是否出言不遜、指令白癡、說話腦殘、不公不義，請你試著原諒他。他不是故意的，他只是個領人薪水的另一個屬下、家裡有五口子嗷嗷待哺、舉債30年房貸需要還清。如果他讓你不舒服，請你原諒他，然後告訴你自己，未來等你有本事，坐上他這個位子，就要想辦法不要腦子灌水，變成他這樣就是了。

解方4：展現尊重

我的第四個建議是，展現尊重。現在市場變化好快，快到很多主管都沒有經驗值去面對。換成你是他，你也不一定會做得比他好。而且，你的主管被大老闆罵的時候，你可不在旁邊，他的壓力你看不到，因此，不要用自己的所見所聞，馬上去評價一個人。每個職位的人都有壓力，你是，他也是。

「工作漸凍症」和「工作失語症」的最重要解方，其實就是「工作理想與熱情」。這個雖然是老生常談，卻幾乎是所有人的解答。如何檢驗你的工作熱情？很簡單，請你告訴我，「如果不是為了錢，請問，你做這個工作是為了什麼？」「你覺得你不在這個位子，誰會懷念你？」如果你可以毫不猶豫答出來，我想，你已經離這兩個工作病狀很遠了。

美國社會心理學家艾瑞克森（Eric H. Erickson）曾經統計過，人的一生平均會有7～8位上司。身為屬下的我們，要做的，就是去根據不同上司的性格，調整自己的職場溝通角色。試著去接近你的上司，產生自己的價值，溝通你的想法，不要選擇不說，讓自己得「工作失語症」，不要選擇放棄，等著領一份薪水，讓自己得「工作漸凍症」。「失語」和「漸凍」，絕對是你的選擇。你慢慢會發現，「讓你疲憊的，其實是你鞋子裡的沙子，而不是遠方需要征服的高山」。不要怪環境啦，振作一點吧！

（本文如有情節人物雷同者，純屬巧合）