「我付了錢，罵兩句很正常啊」一個餐廳奧客的啟示：一個人的人品，看他對服務生的態度最準

要學會在得意時尊重每一個人

日本戰國時期，天下大亂，群雄割據一方。無論是哪個國家，歷史都驚人的相似。天下大事，分久必合合久必分，每個時代，你不知道誰會笑到最後，誰會粉墨登場，誰會被後人記住，誰會成為英雄，誰只能成為小丑。而每個英雄，卻都是複雜的。織田信長雖然戰功赫赫，卻是一個出了名的暴君，當他征戰南北，闖入京都時，已經是一人之下萬人之上，眼看就要統一日本。那天，他入住本能寺，百姓歡呼，武士興起，他喝了好多酒，然後睡去。

沒想到的是，他手下的大將明智光秀率領一萬三千大軍假裝增援豐臣秀吉，卻轉身攻打本能寺。當夜，本能寺周圍燃起大火，織田信長身邊只有百人，他浴血奮戰，卻無能為力，最終剖腹自殺，葬身火海。死前，他問是誰反叛。他的部下告訴他，是他的大將明智光秀。那時，織田信長沒有任何的表情，只是說了一句：「如果是他，那就沒轍了。」說完，就剖腹了。

前些時間我去了日本，遇見了很多日本的朋友，聊到這段歷史時，很多人譴責明智光秀的叛變不符合武士道精神，不忠不孝不倫不類。可是，當把歷史書打開，才發現，萬果皆有因，每個看似不合理的結果，都是無數合理的原因堆積起來的，就像每次人的爆發，都是忍無可忍的必然結果。

織田信長對手下非常傲慢，他經常稱自己的得意名將豐臣秀吉為猴子，而豐臣秀吉情商高，一直沒什麼架子，笑笑就過去了。可是明智光秀不一樣，他從小文武雙全，既能領兵打仗，又能題詩作畫，四十歲的時候投奔織田信長，雖得到重用，卻屢次在公開場合被羞辱，讓他臉上非常掛不住。

一次宴會上，明智光秀喝了七杯酒，已經面紅作嘔，可是，織田信長正喝到興頭上，非要讓他繼續喝。光秀頻頻搖手，織田信長勃然大怒，拔刀而出說：「你要嘛喝了酒，你要嘛把刀給我吞了。」明智光秀十分尷尬，於是喝了酒，信長哈哈大笑說：「你就是怕死吧，下次還要這麼治你。」武士道精神中，「怕死」二字是最羞辱人的，而信長竟然完全不顧別人面子，公開羞辱他。他認為羞辱的是我的手下，你在我眼中，不過無名小卒，羞辱了你，又能做什麼呢？

接著，他開始變本加厲，一次織田信長大勝對手，當晚，慶功宴上，他大放厥詞，誇自己的功勞顯著。明智光秀在他一旁，看到將士們浴血奮戰卻無人問津，於是說了一句：「我覺得將士們也有苦勞。」結果這一句話激怒了信長，他竟然大罵光秀，並抓著他的頭往欄杆上撞。這樣的奇恥大辱，一次次的累積著。

信長抓明智光秀的頭不是第一次了，一次他喝多了酒，竟然把明智光秀的頭夾在腋下，像打鼓一樣，邊打邊說，好鼓。這種羞辱持續著，織田信長越得意，就越愛羞辱下屬，他得意忘形，下面就躺著中槍。

你可以說明智光秀沒有遠見才發動政變，也可以說他是小人才會殺死上級，但一次次的過分羞辱，不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡。

於是，爆發了。

可是，問題來了，為什麼織田信長總要在勝利後做這些羞辱人的事情呢？

書裡說得很清楚，因為他太得志，從小就無憂無慮的生在富裕人家，無憂無慮的，不會換位思考，人特別容易膨脹，一膨脹行為就出格，忘掉別人的感受，久而久之就結仇了。

但真正的原因呢？

其實，每個人都一樣，在一無所有時，頭往往都會低下來，沒有殺傷力，最怕的就是忽然成功和財富讓人得意忘形。

當人高高在上，講出來的話或許會被放大，也可能會被曲解，人走得越高，越不容易瞭解底層的想法。此時此刻越應該謹慎謙虛，戒驕戒躁，而不應該口無遮攔，肆意傷害他人。

歷史總是和現在驚人的相似，我們身邊有很多像織田信長這樣的人，他們得志後，很容易說話變得毫不收斂，很快忘記了一無所有時陪伴著自己的夥伴。他們得意了，很容易忘形，這樣的人，非常讓人討厭。比如在公開場合拿到麥克風就說個不停的人，比如出了一次國就忘了養育自己的家人；比如剛剛當官就跟老同學擺架子的人。

相反的，有些人雖然有了成就，卻讓人相處得很舒服，我有理由相信，這樣的人能走得更遠，畢竟，事實就是這樣。

我剛認識苑子文、苑子豪時，兩位小鮮肉已經是百萬粉絲的博主了，因為是同一個出版社的，所以碰面的機會時常會有。我出新書的前一天，冒昧的問了子豪一句：「你和你哥能否幫我作個序？」

其實這樣很冒昧，畢竟，之前我們只有幾面之緣，沒想到的是，子豪說：「龍哥，我看過你的書，我跟哥哥商量一下，到時候告訴你。」

我點點頭。畢竟，人家已經走了這麼遠了，幫你是恩典，不幫你也沒啥好抱怨的。

當天晚上，子豪給我發微信說：「龍哥，我們幫你寫，因為你的文章寫得很好。」

後來，我又請子豪為我站台做新書發表會，其實那次我挺感動的，我問他：「你有什麼要求和期待嗎？」他說：「沒關係，龍哥，你就告訴我地方，我自己去就好，龍哥的台還是要站的。」

後來，子豪來到發表會，一個人連助理都沒有，現場只跟了兩個圖書編輯。我當時很震驚，這麼大咖的人，竟然身邊連助理都沒有，晃晃悠悠的就來了。

後來我才知道，他們兩個在行內是出了名的謙遜，無論是對誰，都以學生自居。我有理由相信，他們會走得更遠，畢竟，誰不喜歡含苞待放的花朵呢？

後來，我又認識了一些影視明星，飯桌上，都很平易近人，總是微笑著，說話也沒什麼攻擊性。相反是那些半紅不紅的，說話做事總是高高在上，出門帶六個助理，事情還沒做就談錢、談條件。後來，我發現，越是閃亮的人越是善良；越是發光的人越是暖人。

這些謙遜，能讓他走得更遠。

人做出一些成績，就想讓別人都知道，這是人性。成績不去弘揚，誰會知道呢，但在弘揚成績時不要得意忘形，更不要恃才傲物的傷害到別人。

尤其在職場，這個太重要。

我想起一個朋友，他和另一個朋友一窮二白的進了一家公司，他成長速度快，業績好人緣好，兩年後，他變成了專案經理，而他的朋友因為機遇和能力一直沒有得到晉升。你要知道，人最怕的就是比較，何況，還是一起進公司的朋友。

本來是平等關係，竟然就這麼變成上下級了，這放在誰身上都不會那麼好受。

幸運的是，朋友情商很高，每次在團隊下達命令時都非常注意，尤其是在和他溝通時，都用商量的方式，問句偏多，幾乎是諮詢式的語句。上班時他從不會誇誇其談、口無遮攔，下班時常請他吃一頓飯，兩個人依舊形影不離。

一年後，他離職去創業，他的朋友也遞交了辭呈，去了他的公司，雖然工資比現在的更低，但他願意一起共同改變世界。

我曾經問過另一個朋友，為什麼要跟他一起創業，你們上下級了這麼久，還是大學同學。

他告訴我：「你知道嗎，他在得意的時候，從來沒有仗勢欺人的俯瞰我，也沒有瞧不起的對我居高臨下。相反，他很在乎我的感受，我知道，如果我跟他換位置，我高高在上，我很難做得更好。最重要的是，我跟他在一起工作很開心，得到了尊重，所以願意追隨。」

這段話讓我很感動，因為，從古至今，當領導的人，涉及管理的人，大多只知道管，而不知道理。在這個以理服人的年代，情商高能讓人走得更遠。所謂情商高，無非就是多站在別人的角度去考慮問題，站在高處時，不指責、不仗勢、不盛氣凌人，這很難得。

莫欺少年窮，行行出狀元。

每個人都會有不得意的少年時期，但不代表他永遠會這樣下去。人既然年輕，就會有更多的進步，所以，別在人失意時年輕時欺負他。

我剛認識曲哥的時候，他剛剛畢業，在一個英語培訓機構裡當顧問。這些年，我一點點的看著他從業務員變成專案經理，再從專案經理變成一個分校的校長。我很佩服他的吃苦耐勞，更欽佩他對未來更好生活的信念和執著。一次偶然的機會，我去他所在的城市看他，那時他已經是個優秀的分校校長了。那天他請我吃飯，走進餐館，熱熱鬧鬧的景象浮現在眼前，他喊了兩聲服務員，有人應答，但都忙於其他桌抽不開身。他又叫了幾次，沒人應答，他忽然發怒，砸了一個碗。

忽然，所有人都回頭看著我們，弄得我很尷尬，不知道說什麼好。一會兒，一個服務員走來，二十歲上下，一邊道歉，一邊用手去撿碎玻璃。而他，開始破口大罵說自己被怠慢了，你怎麼服務的態度這麼差……

我蹲下身，拍了一下服務員的肩膀說：「沒事，你先去拿個掃把，別把手劃了，碗的錢一會兒我賠。」

服務員點點頭，像犯了錯誤一樣離開。

曲哥還沒止住氣，繼續對服務員發起了飆，我趕忙制止說：「你為難一個二十多歲的小伙子幹嘛，人家忙著呢，又沒有三頭六臂，沒事，咱們等會兒吧。」

朋友繼續不依不饒，我一直打圓場，飯吃得很不開心。後來幾天，我發現幾乎每次在餐館吃飯的時候，他都在跟服務員發怒，住旅館的時候，也能和前台大吵一架。出於好奇，我問：「你是跟服務員有仇嗎？」

他說了一句讓我難忘的話：「我付了錢，就該享受服務，罵兩句很正常啊。」

後來，我注意到這個習慣是他在工作中養成的，這些年他主要面對高端客戶，許多帶著孩子來學英語的家長總擺出一副老子有錢，給了你錢你就給我當孫子的樣子，久而久之，他慢慢理解了原來可以用錢來買對弱者的發怒和對人的不尊敬。

可是，真的可以嗎？

其實，一個人的人品如何，完全能從他對服務員的態度體現出來，因為服務員不能決定他什麼，對他也沒有任何的威脅，此時此刻，沒有他律，如何對人完全是自律，你會發現，高素質的人，一定會尊重那些最基層的工作人員，比如清潔阿姨，比如快遞小哥，比如服務員。

這些勞力工作者脫掉制服，和我們一樣，都是一個個努力的年輕人而已，只是他們加入了服務業。何況，誰知道他們以後會不會變得更好。

後來，我跟朋友吃飯的時候，問了他一句話：「你有多久沒和服務員笑過了？」

他說：「我一直笑啊。」

我說，你有沒有想過，當年你當顧問時有家長交學費時過來破口大罵，你是什麼感覺，是不是很想將錢甩在他臉上？

他說：「是啊，換到現在我直接甩他臉上。」

我說：「剛那個服務員肯定也是這麼想的。」

他忽然愣住了，然後沒說話，可能覺得說得有道理，一會兒又覺得臉上掛不住，然後惡狠狠的跟我說，我知道你啥意思，我沒你想得那麼邪惡，要吃快吃，不吃滾蛋。

我笑著喝了一杯酒，那天，我清楚的看到了他在加菜的時候跟服務員說了一聲謝謝，竟然還是笑著說的。

那一刻，我忽然很感動。

我相信他以後會對每個平凡的普通人好一些，因為，誰也不知道誰會笑到最後，因為，這樣能讓自己走得更遠。

回到日本史，誰也不知道當年被稱為「猴子」的豐臣秀吉竟然統一了日本，因為他情商高，可是，誰也不知道他竟然浮躁的去攻打朝鮮和大明王朝，誰也不知道德川家康取得了最後大業，因為德川家康的前半生，一直在隱忍，不敢多言得罪任何人。誰又知道，他會是笑到最後的那位被記住的人呢。每個小人物，都會成為一個領域熠熠生輝的一顆星，每隻毛毛蟲，只要他夠努力，都會破繭成蝶，然後張開翅膀，飛翔在天空。

其實，每個人都應該互相尊重，無論身分高還是低。學會尊重每一個普通人，能讓你越走越遠，有沉著謙虛的心態，能讓你看到更美的風景。

更重要的是，謙遜的人身上都發著光，很美的光。

書籍簡介