上個月的高跟鞋訪災區風波還未平息,數天前,美國總統夫人梅蘭妮於聯合國午宴演講中的一襲鮮豔粉紅色大衣式洋裝,再度成了眾矢之的。

引起討論的根源在於,梅蘭妮演講的主題是反對網路霸凌,呼籲保護小孩免於暴力、恐懼、挨餓的威脅,然而,她身上價值近3000美元的Delpozo艷粉紅鐘型袖洋裝,卻大幅削弱了充滿慈悲與正義感的訊息;其效果和「穿著毛皮大衣宣導動物保護」是有點接近的。

新聞報導中,諸如此類「聽覺與視覺訊息不一致」的例子不勝枚舉,例如政治候選人深入市場掃街拜票,卻穿著價格高昂的設計師服飾,感覺跟民眾距離遙遠;而回到日常工作生活的層面,這些情況你可能也不陌生:台上講者分享的是「第一次投資就成功」,卻穿著T-shirt、短褲配涼鞋;創意廣告提案,卻穿著中規中矩的西裝套裝...

追求美麗時髦,或堅持自己的個人風格固然無可厚非,然而有些場合與想傳達的訊息是嚴肅的,這種時候太堅持時尚品味,無疑是自討苦吃。更有智慧的方式是穿著低調一點,不要讓穿著成為第一矚目焦點,因為你真正需要的是:別人「聽見」你的訊息!

當「聽到的」與「看到的」矛盾,你會選擇相信?

大家不妨試著回想,當你面對一個人,他口中說的話和表現出來的樣子不一致的時候,你會相信他的話語,還是親眼所看見的影像?我想大多數人都會選擇相信自己親眼所見,進而做出判斷。

然而,儘管梅蘭妮是時尚界出身,卻疏忽了視覺訊息的重要性,雖然講述著精心策畫的稿子,身上穿的衣服卻讓說服力大打折扣。

如同芭比娃娃般鮮艷的粉紅色,充滿華麗夢幻的信息,跟無助的兒童毫不相干;而澎起的大袖子浪漫且富藝術感,也不屬於努力掙扎謀生的平民。在這種宣揚人道、正義價值的場合,如果能選擇低調的中性色(黑、灰、白、深藍、卡其)和優雅簡單的款式,相信效果會好得多。

穿著,是一種安靜卻有力的溝通

如何運用服裝傳遞恰到好處的視覺訊息,是一門藝術。

第一夫人,就是國家形象的代表。就如同每一家企業的領導者或發言人,代表的就是整家企業;企業都要花預算做廣告行銷了,身為形象代表,怎麼可以不花心思維護品牌,甚至擦亮品牌、為它提升價值?

現在,有愈來愈多企業都很重視企業領袖的形象。曾有企業請我為公司的幾位高階主管特別安排一堂課,不同於以往其他訓練,這堂課的內容是他們最不希望用上的:在媒體前道歉的形象。

這家公司顯然深諳非語言溝通的影響力,也具備未雨綢繆的遠見,因為一旦危機發生,屆時再進行準備就為時已晚,為了守護招牌、在第一時間快速做出正確反應,此訓練是不可或缺的。課程中,我帶領這群主管們回顧檯面上的許多經典道歉案例,他們紛紛心有餘悸,直說:萬一真的遇上,絕對不能梳個光鮮油頭,平日穿的Armani西裝大概也得換下來。

因此,各位朋友不妨也開始注意,在工作、上台簡報、會議等需要發揮說服影響力的場合,你的服裝是否與你的語言訊息一致,甚至能強化說服力、擴大影響力?千萬別像梅蘭妮一樣在外表上功虧一簣了!

參考新聞:http://www.bbc.com/news/world-us-canada-41346457