一直按計算機的「C」，就是你數字概念差、工作效率不好和東西買貴的原因

你跟電子計算機相處愉快嗎？

如果有一天突然被人問到：「你是心算達人嗎？」我相信絕大多數的人應該都會回答「No」才對。既然如此，需要用到電子計算機的機會自然很多。

如果不懂得善用電子計算機，對任何人來說，都將是莫大的損失。

我在進行企業培訓以及大學或商業學校的課程時，都會刻意讓學員有機會使用電子計算機。

除了實際的演練所需外，其實還有一個很大的理由。那就是─為了要確認學員「對數字的敏感度」。

像我這樣的講師，絕對必須要在極短的時間內，充分掌握學員的特性與習慣，才有可能提供合適的指導。

就我而言，其中一個非常有效的方法，就是「觀察大家使用電子計算機的方法」。

事實上，數字概念強與數字概念差的人，在電子計算機的使用方法上有顯著的不同。

這個不同是指操作按鍵的速度快慢不同嗎？當然不是。其實有好幾個地方都出現了明顯的差異。

這些差異，究竟是什麼呢？

一、數字概念強的人，不按C鍵

首先，請大家先準備好電子計算機。

手邊沒有電子計算機的人，在閱讀本書時，也請記得在腦海中想像一下，如果現在手上有電子計算機的話，自己會怎麼做。

現在就請各位來接受一下挑戰吧！請大家運用電子計算機，迅速計算出以下問題的答案。

問題：

假設某商店上個月的平均客單價是5,300 日圓，來店客數是3,200 人，來店客的購買率是3.0％。

這個月因為是淡季的緣故，預估來店人數會減少約二成。

如果平均客單價維持不變，但購買率要提升到1.5 倍的話，那麼，這個月的業績必須比上個月成長多少％呢？

（請勿使用電子計算機中的「記憶」功能。）

都看清楚了嗎？請大家要好好記住自己是怎麼計算的喔！

首先，我先以「數字概念差的人」的典型計算方式，作為範例來進行介紹。

以上所介紹的計算方式，不管從內容還是結果來看，通通都很正確。不過，如果從這個算法是否夠快的角度來切入，則無法給滿分。

那麼，「數字概念強的人」在處理這個問題時，又是如何運用電子計算機計算的呢？

你沒看錯！只要一個簡單的乘法就解決了。

我們仔細來看看，業績＝平均客單價× 來店客數× 購買率，這個部分不管是這個月還是上個月，都是一樣的算法。既然如此，只要留意哪些地方不同就好了。

對於數字概念差的人，卻會在按了 C 鍵（清除鍵）後，將前面已經算過的數字，再拿出來重新算一遍。

簡單來說，就是多做許多白工。

這就跟你要算自己的薪水一樣。如果你想知道自己這個月的薪水與上個月的薪水差了多少，因為本薪是固定的，所以只要算出加班費與交通費的差異，絕對就能掌握了。

● 許多沒必要用到計算機 C 鍵的狀況，還是用了。
● 沒注意到哪些不用算也不在意。

這就是數字概念強的人與數字概念差的人，所出現的些微差異。反過來說，數字概念強的人有以下特點：

● 有能力看穿哪些是用得到的數字，哪些又是用不到的。
● 努力避免「重複的計算動作」。

這就是我在現場發現到的事實。

老實說，大家聽了可能會覺得：「天啊！連這麼小的地方也要在意嗎？」關於這一點，我知道確實是很瑣碎沒錯。

話雖如此，但是如果真的有心想讓自己的數字概念變得更強，建議大家還是不要有這樣的想法。

數字力、溝通力、表現力⋯⋯等，能否具備這些能力，差異真的就只是這些極小的不同而已。或許也就是因為有著這些微小的不同，在日積月累之下，才會變成後來如此大的差異。

擅長做簡報的人所製作的資料，會給人需要高度技巧的感覺，但事實上，它也是因為裡面集結了許許多多的小技巧，看在眾人眼裡才會變得如此充滿魅力。

料理達人的擺盤之所以美輪美奐，也是因為他在幾個你沒注意過的小地方，做了一些小小的調整而已。

「1」的100 次方（1 乘上100 次）當然還是1，不過，「1.01」的100 次方卻會是「2.7」。

因為所謂的大差異，其實就是由許多微小的差異所累積而成。

二、數字概念強的人，不按 0 鍵

讓我們再繼續聊一下電子計算機的按鍵。

事實上，數字概念強與數字概念差的人，在電子計算機的按鍵使用上，還有一個明顯的差異。

在公布差異處之前，我們先一起做完下面這三個問題再說。如果有需要的話，也歡迎使用電子計算機。

Q1. 10×10 ＝？
Q2. 100×100 ＝？
Q3. 10,000×10,000 ＝？

Q1 的答案當然是100，Q2 的答案是1 萬，到這裡應該都沒什麼問題。不過，絕大多數的人，一旦接觸到像Q3 這樣多位數的數字，計算的速度就會逐漸變慢，然後開始去使用電子計算機。

使用電子計算機本身並沒有什麼問題，問題就出在數字概念越不好的人，在使用電子計算機時，「某個特徵」就越明顯。

那就是：會很認真地把每一個 0 都按出來。

這麼做，真的有必要嗎？

如果從「多此一舉就是損失」，也就是本書的中心思想來看的話，這個多餘的舉動，確實是一種浪費。

這裡，就讓我來跟各位說明一下，面對這種狀況，是我的話又會怎麼做。

首先，我會先把幾個單位的數字與0 的個數做連結，並將它背起來。

● 千 ＝ 3 個「0」
● 百萬＝ 6 個「0」
● 十億＝ 9 個「0」

比方說，當我們要用電子計算機來計算：將10 萬日圓的商品賣給1,000 人的金額是多少時：

數字概念差的人：

100,000×1000 ＝ 100,000,000（1億日圓）

換句話說，就是會很小心翼翼的按每一個 0 鍵，之後再「個、十、百、千、萬⋯」將每一個「0」慢慢地全數完。

數字概念強的人：

（5 個「0」）＋（3 個「0」）＝（8 個「0」）＝ 1 億日圓

根本完全用不到電子計算機！

因此，就算是想算出：15,000 日圓的商品，賣出4,000 個，總價是多少錢的話，也只要算15×4 ＝ 60，幾乎就等於算完了。

之後，只要把15,000 日圓中有3 個「0」，4,000 個也有3個「0」，加總在一起，換言之，即：

（3 個「0」）＋（3 個「0」）＝（6 個「0」）

就能得到60 加上（6 個「0」），等於6,000 萬日圓的結論。

電子計算機的 0 鍵，連一次都不需要用到。

我相信經過這麼一番解說，大家應該已經掌握到我要表達的重點了。那就是：

數字概念差的人，會拚命地按電子計算機中的 0 鍵。
數字概念強的人，不按電子計算機中的 0 鍵。

數字的位數越大，操作起來勢必會越繁雜。

如果是要處理小學生那種個位數或十位數的數學，我相信大家絕對都遊刃有餘，但是我們都是大人了，不可能永遠都只會處理這麼少位數的算術。在商場上，遇到大金額的場面，更是多到不可勝數。

既然如此，事先做好準備，讓自己在需要處理多位數的算術時，能夠快速算出結果，就成了商務人士的一項利器。

事實上，我們常會聽到大家說：

「成功的商務人士數字概念都很強。」

「經營者對於詳細的數字雖然不感興趣，卻能迅速察覺數字大致上是否有異狀（比方說「位數不對」等等）。」

我在許多員工訓練的現場，看過那麼多商務人士在操作數字上的表現後，也是持相同的看法。

為什麼會這麼講？關於這個部分，請容我先針對「自己的事」這個關鍵詞，進行說明與介紹。

做不出成果的員工，常會認為只有自己的薪水與加班時間⋯⋯等，才是「自己的事」，至於跟自己所屬部門或整個公司有關的數字⋯⋯等，則不在「自己的事」的範疇內。

如果我們以「位數」為基準，將你的加班時間或薪水，跟公司的整體業績或利益做比較的話，你認為哪一個的位數會比較大？

我想這不用說也知道，答案當然是後者。話雖如此，那些做不出成果的員工，卻從來不把這些數字當成「自己的事」。換句話說，就是不把位數較多的數字，當成「自己的事」來考量。因此，自然不會為了讓自己能快速處理好多位數的計算，而預先做好準備。

在我看來，一個商務人士，如果不懂得將多位數的數字當成「自己的事」來看待，就不可能會成功。

其實，只要看看對方使用電子計算機的方式，就能了解他的想法。

三、出乎意料！大家都不知道的M+、M-、RM/CM、CI/C、CA操作方法

我在一開始所介紹到的問題中，加了一個「請勿使用電子計算機中的記憶功能」的限制。我相信一定有不少人在看到這個限制後，腦袋裡出現許多問號。

既然本書的中心思想，就是希望大家能以更有效率的方法來使用電子計算機，所以，哪怕是大家早就知道了，我們也要在這裡好好介紹一下，電子計算機究竟有哪些好用的功能。

現在就讓我們一起來看看，大家手上的電子計算機，應該都有以下的按鍵吧！

知道的話用起來就會更方便的電子計算機功能

如果你的電子計算機沒有這些功能，建議你趕快去換一台有這些按鍵的電子計算機。因為對數字概念強的人來說，絕對不會因為外觀設計或價格等因素，就隨意選擇一台電子計算機。

雖然已經幫大家把名稱與功能都整理成表格，但我相信大家看到這些內容，一定還是很難想像要怎麼用。

在此，特別為各位準備了一個具體的例子。

例：假設你買了3 個150 日圓的甜甜圈，以及5 杯110 日圓的咖啡，總金額是多少呢？（正確答案是1,000 日圓）

● 150 日圓的甜甜圈3 個
➡ 150×3 M+ ➡ 450（※）
（接著再繼續）

● 110 日圓的飲料5 杯
➡ 110×5 M+ ➡ 550
（接著再繼續）

● 算出總金額
➡ RM/CM ➡ 1000

如果想要清除記憶，只要再按一次 RM/CM 就可以了。 M-的用法也是一樣。

如果明明是要按150×3，卻不小心按了150×4 的話，就按一次 CI/C 。

● 150 日圓的甜甜圈3 個
➡ 150×4（按錯了！）➡ CI/C ➡ 3 ➡ M+ ➡ 450
就能回復到跟（※）相同的狀態。

如果想按150×3，卻不小心按了140×4 的話（笑），就按二次 CI/C 來做修正。

● 150 日圓的甜甜圈3 個
➡ 140×4（啊！按錯了！）➡ CI/C CI/C

從頭做修正。

如果想要將計算結果或記憶等設定全都消除，則只要按一次 CA 就可以了。

以上，就是各個按鍵的基本功能。

這些功能不實際去用用看的話，將無法了解它有多好用。請大家一定要記得多拿手邊現有的數字來練習看看。

當你有「啊！真的很好用！」的感覺時，就代表你的能力又更上一層樓了。

另外，某些電子計算機按鍵的標示方式，可能會有些許不同，購買前請絕對要先確認清楚。

四、只要按 √ 鍵，就能透過過去的數字預測未來！

每次我在研討會或培訓課的課堂上，如果詢問大家：「有人使用過 √ （根號）鍵嗎？」往往十個人當中，頂多只有一人會回答「有」。

不管你有沒有用過，絕大多數的電子計算機，都一定會有√ 鍵。

接著就由我來向大家說明一下，究竟在怎樣的情況下需要用到 √ 鍵。

介紹這個按鍵之前，讓我們先來稍微複習一下什麼是「√」。

相同的數字重複乘上兩遍，叫做「平方」。

舉例來說，大家知道9 是哪一個正數的平方嗎？正確答案是3，因為3×3 ＝ 9。

像這樣，一個數字A乘上2 次之後，所得到的數字如果是B，那麼數字A就叫做「B的平方根」，即√B。

而電子計算機中的 √ 鍵，可依下述方法使用：

◎哪一個數字乘2 次後是9 呢？
只要按 9 ，然後再按一次 √ 鍵 ➡〔3〕

◎哪一個數字乘2 次後是2 呢？（★）
只要按 2 ，然後再按一次 √ 鍵 ➡〔1.414⋯〕

如果想再稍微進階一下，則可以這麼做：

◎哪一個數字乘4 次後是16 呢？
只要按 16 ，然後再按2 次 √ 鍵 ➡〔2〕

◎哪一個數字乘8 次後是6,561 呢？
只要按 6,561 ，然後再按3 次 √ 鍵→〔3〕

認識了 √ 鍵的使用方法後，接著讓我們一起進入主題。

一個商務人士，究竟該如何來使用這個功能呢？

想快速掌握平均增加率的話，就可以試試這個功能。

這就是我的回答。

舉例來說，假設你這四年來的業績成長了二倍（增加率100％），如果按照這樣的速度持續成長的話，往後的一年，業績究竟會提高到現狀的幾％呢？還有，隔年又是如何呢？

事實上，對於這個問題，我聽到不少商務人士會這麼回答：「既然四年來業績成長了二倍（增加率100％），那就代表二年成長了50％。既然如此，那麼50％的一半就是25％，這應該就是每年平均的成長率了吧！」

然而這樣的思考方向卻是大大的錯誤。如果我們假設四年前的業績是100，用這樣的算法去算，結果將不會是200（100的二倍），而會是244。算式如下：

3 年前 100×1.25 ＝ 125（年成長率25％）
2 年前 125×1.25 ≒ 156（年成長率25％）
1 年前 156×1.25 ≒ 195（年成長率25％）
今年 195×1.25 ≒ 244（年成長率25％）

正確的算法應該要像這樣：

假設四年前的業績是100，而這四年來跟前一年比的平均是A的話，那麼今年的業績數字就是200。

100× A × A × A × A＝ 200

換言之，就是：

A × A × A × A＝ 2

這樣就算完成了。只要算出哪一個數字乘4 次後是2，就能知道每一年的平均業績成長率是多少。

我相信大家現在應該都懂得，該如何用電子計算機快速算出哪一個數字的4 次方是2 了吧！

◎哪一個數字乘4 次後是2 呢？
只要按 2 ，然後再按2 次 √ 鍵→〔1.189⋯〕

簡單來說，我們將可以從這個計算結果得知，只要連續四年的業績成長率都維持在19％左右的話，業績就會成長二倍。大家可以試著用1.19 乘上4 次看看，應該會得到接近2.0 的數字才對。

那麼，就讓我們正確解答一下剛剛的問題吧！

1 年後的業績：預估約會比今年提升19％。
2 年後的業績：1.19×1.19 ＝ 1.42，預估約會比今年提升42％。

理解「√」意義的人應該就能夠明白，為何後者算出來的數字，會跟我們在第三十五頁中所介紹到的（★）部分，所算出來的結果幾乎相同。

透過這個項目要傳達的是，希望大家對於成長率與衰退率等數字，要能抱持著正確的意識，才能有效運用這些數字。

請大家試著回顧一下過去，並掌握大致上的成長或衰退比率。如此一來，大家就能夠了解每段時間（比方說每一年）的成長或衰退比率。做得到這點的話，自然也就不難算出之前成長或衰退的比率了。

順道一提，這裡所介紹的方法，只能用在二年、四年、八年、十六年等「2 的N次方」等數字上而已。

如果想計算出三年或五年等數字的年成長率平均數值，就請運用Excel 相關函數來計算。

書籍簡介