訪問Ann這天,時間的軸度突然讓人覺得不太真實。

一來是我們只有50分鐘可以運用非常短暫;在這短短的時間中要來消化一段30年的工作故事,好悠長。Ann稍早的工作經驗都是在外商公司,前10年在外商化工,後來跳槽國際知名飲料公司12年,接下來則是在現在的世界知名外商軟體公司開始了另一段職涯旅程。

在這個平均2~3年就會想換工作的年代(有些人甚至要撐滿1年都很困難),怎麼樣才能在一間公司中保持競爭力不被淘汰,又能不斷地找到工作給自己的目標和成就感呢?

把握每個任務賦予你的使命,做好做滿

剛出社會時Ann也是從基層做起,當時因為家境影響,覺得女生結婚後應該相夫教子,所以工作最好是朝九晚五,一開始應徵了行政職務。「雖然是很例行的事務,但我永遠比老闆早到,永遠幫老闆多想一點。」這樣的積極,讓主管想要調度她去當業助。

Ann本來不想去於是找了一些理由推辭,但此時主管說了這麼一句:「妳不能一直提50公斤的水,妳要提70公斤的水,當妳覺得70公斤已經不再吃力的時候,就要再往下一階段100公斤去。如果覺得工作沒有壓力,那也表示沒有成長。」衝著這句話她接下了工作,這句話也深深影響她往後的人生與工作價值觀。

在第一份工作服務了10年,也擔任公司的核心幹部,在經歷結束台灣總公司時,被要求去遣散同事!就連自己的好朋友也在名單內。「那種五味雜陳很難形容,但我還是盡力地執行這個任務,讓同事可以在心情平靜的情況下離職。」

這個經歷也直接反映到下一個在外商公司的人資工作上,「我上任第二天就是去資遣資深員工......其實這是一種非常矛盾的心理感受,但只有謹慎也周全處理好,才能讓公司和同事的損失都減到最小。」

就是以這樣面對每個嶄新任務都積極承擔,做好做滿的心態,讓Ann在第二間全球知名飲料外商公司得到了台灣分公司有史以來第一位女性優良員工獎。「以前都是業務得獎,我身為業助得到這個獎後,總經理對大家說:『this award is open for everyone, as long as you want to give it a try』。我聽了蠻感動,我想就是憑藉著對事情勇於嘗試,不去試不知道自己能不能的心態,為自己的職場生涯帶來更多轉機。畢竟,消極或反抗都會讓自己錯失一個進步的機會。」

沒有人是完美的,公司也是,所以你不一定只能選擇放棄

大家都時常聽到,當老闆跟自己不對盤的時候,就要「換老闆」。「但我覺得有時候換老闆不如改變自己,如果只是純粹想逃避,你會把相同的困難帶到下一個工作上。」

Ann 分享了她多年觀察:「以人資的角度來看,這個世代在同一個公司至少要待三年以上,第一年在學習、第二年在付出、第三年才是真正看清楚到可以內外整合發揮價值。今天你在這裡因為覺得困難就離開,以後你還是會試著逃離,換了好多家之後才發現已經迷失方向。」

點出了這個社會常常說年輕人「做不久」的現象,於是我們接著問,對於這樣的現象有什麼想法,Ann回答:「現在的年輕人很重視『自我實現』、喜歡被尊重,所以遇到跟期待值有落差的事就想走人,如果再加上遇到問題後回家裡抱怨,爸媽一句「不開心就不要做了啦」,讓他們碰到不如意的事就『習慣放棄』」。

Ann舉了個例子,以前外商公司中也有很多年輕同事,遇到嚴格的老闆想要放棄所以來找她談,但是Ann勸他們:「先和老闆建立信任關係,才能讓老闆給你更多權限,甚至為你做事。」後來年輕同事們的確也變得更有彈性,現在在各行各業都有很棒的發展。

人資工作的加值,必須將專業融入公司的發展主軸中

聊到人資的角色,Ann提到,15年前和現在很不一樣,以前只要負責「薪水和招募」,現在企業主把人資當「Partner」,期待他們跟公司與時俱進。人資要清楚公司的預算配置、年度計畫目標、還有公司營運狀況。例如公司需要成長3%才能多開出一個職缺(headcount),那人資該如何規劃自己的招募目標才能與公司的發展主軸密切結合就非常重要。

「簡而言之人資得了解公司的營運狀況,在前公司時,我甚至會去賣場看銷售情況、氛圍,當別的部門知道你了解公司的生意面,他們就知道遇到跟「人」相關的問題可以找這個人資談,例如:隨著公司年度計畫目標,你要找什麼人,都會主動去找這位有視野的人資。」這樣的前提之下,這位人資和各部門相處更緊密,也可以在團隊需要規劃的時候,做最適當的安排。

工作、生活,角色扮演

「一個人每天花在工作的時間太長了,絕對不應該讓自己是不舒服的,快樂也是一天,負面思考也是一天,那何不快樂地去上班?」Ann談到自己一路以來對於工作所抱持著的做法-「調整心態、給自己訂目標,讓方向更明朗」,才不會一想到工作就是苦悶。

忙碌如她,說到和家人維繫緊密的關係,她認為「Quality time」是最重要的原則,全心全意把握每一刻相處的時間。正在讀大學的女兒和Ann的感情非常好,從孩子小的時候,她就會讓女兒了解自己的工作內容,比如說曾經有一段期間常常需要加班,「女兒不懂我在忙什麼,所以我就和她開始角色扮演,請她現在把我資遣,把自己的工作經驗帶入教育裡,女兒因此更瞭解我,也知道難處和壓力,所以更懂得體諒了。」一直以來女兒也是Ann最大的驕傲,Harvard Award是一個學生必須要兼顧公益、社團、琴棋書畫、學業,而她的女兒是學校創校以來,唯一獲得哈佛文學獎的學生,這在全世界開放的名額屈指可數。

現在Ann的休閒生活中,很大一部份是幫助流浪狗,她在Facebook上有個流浪狗狗的中途之家Ocean Dog Rescue ,透過錄影,讓國外的人在網上看到狗狗的真實樣子和情況。如果外國人要認養,她就會協助帶著這些被領養的狗狗做檢疫、通關,送養到國外。旅行也不忘公益,更實踐了Ann常說的,「做好那些沒人要求你的,從中也能找到讓自己過得開心的小事」。

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※本文獲《BetweenGos職場》授權轉載,原文:《【專訪Ann】「老闆,我還不想放棄你!」外商30年HR心內話》