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從2011年10月5日Steve Jobs去世,到現在已經接近1年,人們一直在傳誦他憑藉iPhone和iPad等產品改變了世界的偉業。或許是因為功績太過卓著,很多人都覺得「只有賈伯斯這種天才才能辦到」、「賈伯斯是特別的」,認為他是神一般特殊的存在。但採訪蘋果長達20多年的林信行卻認為,「賈伯斯雖然領導了傑出的創新,但他並非一帆風順,也曾遭遇過失敗。他的出色之處,其實是善於把失敗轉化為成功」。
下面,我們就來介紹一下林信行在不久前於日本金澤市教育機構「beta」發表的演講內容。beta在指導學生實踐設計思路的同時,還教授與創意、設計、技術相關的多門課程。
賈伯斯的判斷並非全對
林信行列舉的賈伯斯的「失敗」之一,是他被趕出蘋果後成立的NeXT電腦公司的產品。林信行說:「那雖然是一款配備了全新作業系統的硬體產品,但銷量甚少。」
正在演講的林信行 攝影:宮田人司
另一款失敗產品是賈伯斯回到蘋果後在2000年推出的「Power Mac G4 Cube」。這是一款正方型的精美電腦,「在發表之時,賈伯斯雖然對其進行了大力宣傳,強調這是革命性的產品,但因為電源故障等問題,銷量同樣不好」。除此之外,林信行還介紹了稱得上是iPod手機的摩托羅拉「ROKR」等。
雖然談不上失敗,但能夠印證賈伯斯的判斷並非全對的例子是當初的iPod戰略。林信行說:「賈伯斯原本堅持只出Mac版本,但iPod發佈會上,多家媒體不斷詢問『會不會提供Windows版本』,賈伯斯不禁認真地反問道,『你們真的想要那種東西嗎?』。」
22年的不懈努力造就iOS
但賈伯斯能夠從這些失敗中吸取教訓,最終贏得了成功。這才是賈伯斯與蘋果強大的秘密。
首先來看NeXT的失敗。林信行做出了這樣的解讀:
「NeXT Computer雖然製造出了配備自有作業系統的電腦產品,但因滯銷造成了業績低迷。於是,賈伯斯把公司名稱改為NeXT Software,開始專注於軟體業務,並把OS改造成了在其他公司的個人電腦上也能夠運行的OS。但是,由於大多數人都不接受Windows和NeXT兩種OS切換使用的方式,該公司後來又提供了OS擴展功能,使利用NeXT的技術製作的軟體能夠在Windows平臺運行。就在此時,蘋果公司注意到了在OS技術方面領先世界10年左右的NeXT,收購了該公司。就這樣,NeXT的OS被Mac OS X繼承,獲得了不小的成功。Mac OS X很快成為了歷史上普及度最高的類UNIX OS。」
然而,賈伯斯並未就此止步。
「在那以後,賈伯斯率領的蘋果又在出貨量遠大於個人電腦、與用戶接觸的時間更長的手機,也就是iPhone中採用了OS X的技術。從1985年NeXT推出OS到2007年iPhone上市,賈伯斯經過22年的不懈努力,在不同的產品中對NeXT的技術精雕細琢,最終贏得了前所未有的巨大成功。如果沒有足夠大的熱情,恐怕很難堅持下來。」
在NeXT時代培育出的Objective-C技術如今仍然是iPhone和iPad應用軟體的開發語言。在優秀應用層出不窮,應用為iPhone和iPad增光添彩的良性循環的背後,是賈伯斯過去的失敗和不服輸的熱情。
找出失敗原因並吸取教訓的組織
至於iPod,賈伯斯後來推出了Windows版本,使其銷量暴漲。原本堅持不出Windows版的賈伯斯之所以能夠改變想法,蘋果的組織構成和優秀的員工似乎是關鍵所在。
林信行解釋說:「蘋果是由少數精英組成簡單的組織。每樣產品都設置了從設計到銷售全面管理的負責人,建立起了能夠找出失敗原因的體制。總而言之,組織和產品線都在掌控之中。而其他企業的軟體設計、硬體設計、製造、行銷等環節各自獨立,相互之間很少溝通,而且只為自身的領域負責。一旦出現滯銷現象,根本無法查清問題出在硬體設計上,還是出在銷售戰略上,無法從失敗中吸取教訓」。
萬一出現失敗時,產品款式越多,分析的難度越大。在這一點上,蘋果通過手機只有iPhone,平板電腦只有iPad這樣精簡的產品線,能夠進行詳細的分析並吸取教訓。人們看到的是蘋果的產品樣樣完美,不斷給用戶帶來驚喜,銷量力冠群雄,但是,正是因為具備能從失敗中吸取教訓的組織構成和熱情,蘋果才能夠保持強勁的勢頭。
在長達2個小時的演講的最後,林信行總結道:「Steve Jobs通過失敗走向了成功。而且,賈伯斯的偉大之處之一—那種精雕細琢的感覺,其實日本人同樣具備,這從賈伯斯一直敬重索尼創始人盛田昭夫這一點就能夠看得出來。希望大家能夠為潛力巨大的日本的製造業做出努力。」
現今,日本企業業績不振的話題接連不斷。而回顧蘋果的發展歷史,在賈伯斯回歸的1996年底,蘋果已經瀕臨倒閉。之後,通過不懈的嘗試,也包括文中介紹失敗在內,蘋果重整旗鼓,在8月21日創下了總市值的歷史最高紀錄。正如林信行所言,只要具備吸取失敗教訓的能力,處於業績低迷困境的日本企業依然還有復活的機會。(記者:中川 HIROMI,日經BP出版局)
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