員工跟你講話,會緊張嗎?員工在你面前,「顯真」嗎?

其實,我從大學畢業後,就希望有一天能當主管。很臭屁吧,哈哈!因為我覺得獨當一面,能夠主導一些事情,那種成就感和快樂,對我的人生很重要。也因此,不到30歲,我就擔任某個國際品牌的品牌總經理,並且底下帶有8個大將。學習「識人學」是我的個人偏好,也是我不斷練習的底子功。直白的說,我不希望因為找錯人,而讓自己的團隊少了戰鬥力。每位員工,對我都是極端重要,且無可取代的。

因為很年輕就帶隊,因此,粗略地,我把員工在主管面前的樣子,分為兩大極端類型。

一種極端是「假掰型」。某些屬下看到主管時,會表現的特別好。刻意表現出活潑、熱情、謙讓、正面、積極,目的就是為了在主管面前留下好印象。我之前一位財務部的同事,不管心情多惡劣,只要被總經理叫進辦公室前,一定會努力強打精神,重新補妝,然後往鏡子裡面看自己一眼,強拉滿嘴笑容,然後走進總經理辦公室去。

另一種極端是「空白型」。有些員工看到主管就緊張,主管只要一問話就腦筋一片空白,明明已經準備好的內容,結果連一句話都擠不出來。多日來的熬夜苦工,往往化為烏有,面對主管的質問,就彷彿看到地獄般的障礙。業障過不去,化不掉,結果,一身好技術,好武功,卻反而讓主管覺得「傻勁有餘,但,一問三不知」。我的一位行銷好同事,她剛進公司不到三個月,只要聽到行銷總監找她開會,她就會在前一天緊張個半天,更新所有貨品預估數字、競品市場資料、本月目標預估。所有報表全部印出,也用便利貼mark好,但是跟總監一討論事情,滿坑的資料,就是拿不出一張適合的報表,然後,討來一頓罵。

以上的類型,是的,都不顯真。為什麼?因為緊張。為什麼緊張?因為在乎自己的表現。為什麼在乎表現?因為人總是希望被肯定,尤其,非常希望那個人會左右自己在公司命運的人肯定自己。

我清楚那種心情,我自己也有老闆要面對,等我自己獨當一面,自己當老闆了,我一直都在提醒自己,要多點面向去觀察自己員工「真正的樣子」。

以下,是我的小撇步:

1、看他的桌面

我自己不喜歡員工桌面太混亂。桌面混亂的人代表思路不清晰。桌子東一個文具、西一個報表。如果你糾正他桌面太亂,他還會跟你說:「我要找的東西我都找得到」問題是,隨著工作愈複雜,年資愈資深,桌面不整理,文件不歸檔,我們可以確定找資料的時間會愈來愈長。一個人一天只有86,400秒,能浪費的時間有多少?這次多花個10分鐘找檔案,下次再花15分鐘找資料,一天一個星期一個月累積下來,效率就是這樣被拖垮的。

身為職業講師,我很有機會走訪總經理級以上人物的辦公室。我可以確定地告訴你,沒有一個例外,總經理辦公桌桌面一定都是乾淨、整齊、歸位清楚的。