「我跟你們說喔,上上週我老公帶我去克羅埃西亞玩12天,超漂亮的!」一聽到這大嗓門,便當店的老客戶們就知道「愛炫耀的張太太」又來了。

對於張太太的炫耀,大家早已習以為常,甚至連她接下來會說什麼都一清二楚。每一次張太太出國玩,不僅喜歡炫耀自己老公又花了多少錢,更重要的,是數落旅行中發生的不愉快。

「哎呦你不知道,這次去克羅埃西亞可花了我老公十幾萬欸!拜託十幾萬有多少你知道嗎?我問你,你一個月賣便當有賺十幾萬嗎?」張太太看了看賣便當的老王,「但不是我說,你這普通的便當,都比我在克羅埃西亞吃得便當好吃得多」。

「是是是,承蒙您照顧了,以後要多買啊!」老王一邊幫陳太太打包便當,隨口應和著。

「我猜妳一定住得不太好、而且每天都在撘長途車,中間還要去免稅商品店對吧?」陳太太笑著問。

「陳太太妳真內行,我們整路不是搭車、就是在商店看東西,但東歐那什麼樣的地方?像我這樣的人是看不上他們那種低等貨,」張太太一提起旅程就來勁,接著說道:「還有我們住那飯店,真的是從來沒看過那麽糟糕的飯店,旅行社還說是四星級的!我一定要檢舉那家旅行社,這是詐欺,我一定要他們賠錢。」

「兩個便當總共280,謝謝陳太太」老王收下錢,對著張太太說:「您的兩個120。」

「哎呀老王,我們那麼熟了,你還跟我收20幹嘛?100就好了啦!」張太太一邊掏錢一邊碎碎念:「老王我可是看你便當好吃才跟你買欸,不過就是兩個控肉便當,你怎麼能算我那麼貴呢?」

同一家店的便當能不能價差超過一倍?這在台南的老牌自助便當店是很正常的事,不過這不是今天的重點,而是要凸顯這位張太太一個非常重要的人格特質:貪小便宜,且喜歡用自以為是的價值觀來衡量價格

相信大家都有這樣的朋友,喜歡炫耀、喜歡購物、但卻總是對小錢斤斤計較,也常常會問出「不就是個XX嗎?憑什麼賣那麼貴?」的無知話語。上個月我在專欄中說過一個故事,說台灣因為過於貪小便宜,導致經濟停滯不前;今天這個故事也有異曲同工之妙,但要說的不是台灣經濟問題,而是更深入地探討「貪小便宜」所造成的危害。

先從旅行團開始吧!如果你曾經參加旅行團出國,那麼應該有注意到同樣的行程、地點,其價差卻能超過兩倍以上,為什麼會有這樣的情況?很簡單,就是成本與利潤結構上的差異使然。

以張太太參加的克羅埃西亞團為例,12天團費算個15萬,看起來很多了對吧?但實際上,從Skyscanner機票網上查到的來回價格就是「7.5萬元起」,也就是說在12天的團費中約莫有一半的金額是被機票吃掉的成本,剩下的另一半要負擔張太太在克羅埃西亞的食衣住行。

簡單地說,張太太的旅行團每天僅能花6千多塊在旅行上,從三餐到飯店無一不包。試想一下,這樣的預算連住個好一點的飯店都嫌少,更何況這筆費用還要負擔三餐跟其他開銷呢?況且旅行社也要賺錢,怎可能把所有錢都用在你的旅程上,旅行社可不是開善堂啊!可想而知,在如此低廉的費用下,張太太的旅程說有多不舒服,就有多不舒服。

旅行團要賺錢有兩種辦法,第一是盡量縮減開銷、第二則是從你在當地的花費賺回來。縮減開銷有很多手段,讓你吃得很差、住得很差都還是明面上看得到的,旅行社還能讓你晚出早回,用三更半夜的航班節省機票開支;更能用長途拉車的方式減少交通開支,甚至更離譜的,其中一天開過夜長途車到目的地,直接節省一天的旅館費用。

不過上述這些做法都還得在「有費用可以縮減」的前提下進行,如果旅費已經低到連縮減費用都還虧錢的時候,那麼旅行社就得祭出最後的殺招:不斷地讓你購物。