勤能補拙過時了！一個搬家工屁孩給我的職場啟示：就算是體力活，也要幹得像腦力活

前陣子一位親友要搬家，透過網路找到一家搬家公司，第一次接洽時，頭髮花白又有著啤酒肚的老闆親自前來，誠懇又有效率的這位老闆，看起來頗有經驗又可靠，於是很阿殺力的談了價，確認該有的優惠及細節保證後，雙方就在當天簽了搬家合約。

然而到了正式搬家日，這位老闆卻沒有現身，只來了幾位負責搬家的員工，看起來不是太年輕，就是缺少了些可靠感，更弔詭的是，現場負責主動跟我們溝通的，竟然是位略顯生澀，看起來不知道有沒有20歲的金髮年輕人。

「坐陣的是個屁孩？這公司也太不可靠又沒誠意了吧？」

雖然不是什麼了不起的大案子，但好歹也是好幾萬塊的費用，加上還有傢具搬運風險的考量，沒有可靠的老闆來履約，我們怎麼敢把重要的家當隨便交給這些年輕人，出問題誰負責？

於是我們立刻致電給老闆，告訴他我們的疑慮。為了我們這些「奧客」，老闆還是花了些時間驅車前來，親自與我們接洽搬家事宜，整個搬家動作才正式開始。

屁孩是大將？

每樣家具有不同的形狀、重量，適合的搬運方法或多或少不同，如何進行流程的安排，如何調配現場的人力，其實都大有學問，出乎我們意料的是，即使老闆親自前來，現場坐陣指揮的，竟然仍然是這個我們眼中的「金髮屁孩」，而且所有搬家公司的員工，無論年長還年輕，都照著他的安排在做事。

而他也不是只靠一張嘴，雖然看似身形清瘦，但他所搬的東西及力氣投入，一點也沒有比同事少。最後，不但順利的完成所有搬運工作，從家具的保護、歸位，到客製化的要求，都作的比我們想像中來的更好。

以一位20歲年輕人的表現來說，他是讓我們佩服的，後來我與這位老闆聊了起來，並表達了對這位年輕人的敬意，原來咱瞎了狗眼，小瞧了這位年輕人。

老闆告訴我們，搬家的工作是很累的「體力活」，多數求職者都沒有漂亮的學歷，而不少來求職的年輕人，不是吃不了苦早早離職，就是認為唸書不如練體力，因為在這裡，體力才是掙錢最大的資產。

這位年輕人卻顯得不太一樣，他已經來到公司兩年，平常總是喜歡跟在老闆的身邊學估價報價，學與顧客溝通的技巧，學科學化的搬家方法，甚至也會找些商管書籍回來加減看，即使搬家工作看來像體力活，這位年輕人仍然不放棄去投資他的腦力。

也由於他總能做為老闆的分身，幫客人估價、現場坐陣指揮，甚至還能自己開發客戶，因此年紀輕輕，賺的錢已經遠遠超越同擠及前輩們。

加法做事，還是乘法思考？

勤能補拙，在過去的農業及工業經濟是很適用的，然而在知識經濟的時代，投資在體力活上的報酬率已經大不如前，就算是體力活的工作，也不能忽略「腦力活」的重要性。

美國總統林肯曾說：「若給我六小時砍一棵樹，我會把前四個小時拿來磨利斧頭。」這個磨斧頭的動作，其實就是經由腦力思考後的結果，先找到完成方法的最佳途徑後，再投入體力執行，而不是將體力無效率的揮霍。

體力活像加法，腦力活像乘法，投資體力較能快速看見績效，但這個績效的增長卻是緩慢的，且隨著年紀的增長效率會愈來愈差，投資腦力的績效不一定能立竿見影，但只要能夠達到一定的基數門檻，績效就能像乘法般能快速的成長。

在知識經濟的時代，別用加法做事，要用乘法思考。