在我過去從事業務工作的時候,很常去外面自費進修學習一些知識或技能來精進自己,然而有一種課,我是絕對完全不會考慮去上,但這種課卻很常出現在一些授課單位提供給業務從業人員的選項中,那就是各種「激勵課程」。

只有玻璃心才需要激勵

在我的觀念與經驗中,那種激勵課程是給玻璃心的人上的,如果你要做業務,那你不需要玻璃心,請從你做業務的第一天開始就把你的玻璃心打碎,你不需要它。

激勵課程對你的業績沒有幫助,你花再多錢也沒有效,反而會讓你像吸毒一樣上癮,造成你只有在心情好的時候能夠做事,遇到挫折就做不了事,試問如果你是上班族或服務業,你可以因為心情不好就不上班嗎?我想一定不行,那你為什麼覺得你要心情好才能去開發客戶?

真正會有業績的人都是只做對業績有幫助的事,而不是花一堆時間激勵自己然後說相信自己一定辦得到,如果你需要這樣做,那表示你根本不相信你自己做得到,只好靠這樣的方式欺騙自己,讓日子好像好過一點而已。

只有業績才是你的肯定

業務人員最直接同時也是最大的自信來源就是業績表現,你業績好,你真想躺著上班,大槪你主管也不會阻擋你,但如果你沒有業績,就算你天天醒來心情好棒棒,但你卻天天業績掛蛋,沒幾天,你就開始陷入:「我是不是不適合做業務」的內心小劇場惹,科科。

一個業務人員最開心的時候,就是做到業績目標,然後開始算下個月他可以領多少獎金,他還有多少時間可以做出超額的業績目標,這樣又可以領多少獎金,然後幻想自己是不是可以真的躺著上班,要吃什麼大餐慰勞自己,去哪裡玩來放鬆心情。

請注意激勵是在你達成業績目標之後才要想的事,還沒達成業績目標前,你激勵自己幹嘛?告訴自己沒有業績好棒棒嗎?

心情好不好不是重點

今天因為沒有業績所以你心情沮喪、心情低落,其實都可以理解,也都是非常正常的心理反應,但是心情不好是因為業績不好導致的結果,你該處理的根本原因是怎麼提升業績,而不是怎麼提升心情,就像你想要婚前性行為又不想要未婚生小孩,你在跟女友啪啪啪時,就該做好避孕措施,而不是女友懷孕時,才想辦法怎麼樣說服她心甘情願拿掉孩子,事情有因有果,請努力解決因,不是努力解決果。

所以如果你要上課來提升自己的業績,請寧可花錢學習溝通說話技巧、客戶關係管理、談判協商技巧、簡報提案技巧這種有實務技能類型的課程,才比較有機會解決你業績不好的情況,假如你還是覺得你的一切不順都是因為心理的原因造成的結果,那請你該找的是心理醫生,上醫院掛身心科,而不是去上什麼心靈激勵成長課程。

有病請看病,不要亂投醫,業績不好不是病,是你的方法有問題而已,你還有救,請不要放棄自己。

激勵課程讓你心情變好是假的,是暫時的

如果你說激勵課程真的讓你變得有衝勁有信心,絕不是假的,那我就來好好說明激勵課程的運作機制是怎麼回事,一個可以賣座叫好的激勵課程,當然要讓你上完課後感到世界是美好的,不然他就不能賺錢惹,但為何上課可以達到這樣的神奇效果呢?是靠三個機制來操作。

第一個機制是一定要想辦法讓你又哭又笑的,全面啟動你的感性思維,放掉你的理性思維,讓你沉浸在這種情緒渲染的氛圍裡,你會有一種暫時忘掉煩惱的錯覺(其實跟看一部賺人熱淚的電影差不多)

第二個機制挑戰你以為的不可能,但其實那都是可以做得到的,只是一般我們以為應該做不到,你說你在激勵課程可以上刀山躺針床走火炭,那是因為這本來就可以做得到而不會受傷,而一般我們以為要受過特別訓練才不會受傷,以躺針床來說,是因為很多針分散了你的體重壓力,所以針不會刺穿你,但如果你只躺在一根針上,保證你痛得哇哇叫。

第三個機制透過分享讓你自己說服自己你突破了自己的極限,因為剛剛經歷了許多你以為不可能做到的事,你卻做到了,你就會有一種你以為你挑戰自己了,你突破自己了,然後再讓你分享你的感受,你就會更加信以為真,一切都是靠著你自己的信念辦到的,我的人生又再次充滿希望了啊!

這類型的課程中,會不停運用這三個機制來建立你的成就感錯覺,讓你以為你真的突破極限,你成就了不可能,但事實真是如此嗎?你可以走火炭並不代表你可以拿起手術刀進開刀房開刀,你敢在眾人面前不計形象脫光衣服只為爭取團體榮耀,但不代表你敢在老闆或客戶面前罵三字經,因為彼此是獨立的事件,不會因為你可以順利做A,就表示你也可以順利做B。

遇到挫折,真的很難受怎麼辦?

身為業務一個很重要的點,就是要有腦,要理性,要實際,鼓勵菜鳥業務們,如果你業績不好,你可以請教資深前輩怎麼做好業績,如果你的前輩說建議你上激勵課程,請你換個前輩請教,如果你們整個單位都建議說要上激勵課程,那請你換個單位,因為那裡不是會讓你業務能力可以成長的地方。

一個業績做得好的業務,你去請教他,他一定可以立馬看出你的問題在哪,並且告訴你最應該做的事是什麼,請聽話照做,但他絕不會是先叫你去上激勵課der。

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