在台灣被當奴才，上班忘打卡就扣錢...到了瑞士才知道：人家根本沒有「打卡文化」

在台灣，如果客人拜訪公司，幫忙倒茶水的通常是助理小妹，或所謂的基層人員。好幾年前，為了辦理依親簽證，我在台北和瑞士商務辦事處的副主任相約面談。他親切有禮地幫我檢查文件，還問我想不想喝咖啡。我以為他會指使台籍雇員做事，沒想到是副主任自己上場，親自端來一杯熱呼呼的咖啡，讓我著實嚇了一大跳。

多數台灣公司實行「上班打卡制，下班責任制」，無論辦公室或工廠一律裝設打卡機，員工必須準時打卡上工，如果遲到就會倒扣薪水。大學時代某個暑假，我在鄉下一家玩具工廠打工，時薪大約60元。我天天準時上下班，不遲到早退，但某天上工一時疏忽忘了打卡。即使同事幫忙作證，老闆仍舊不予理會，執意扣減我一百多塊的工資，以示懲戒。領月薪的上班族遲到也會被扣薪，而且假使工作繁重，無法在規定一天8小時的工時內完成，還得依責任制無償加班。

假如周末因公在展覽會工作或接待客人，老闆也會告訴你，公司採取責任制，不給加班費或補休。最辛酸的是，不少人下班後還得在家回覆上司的訊息或電話，幾乎24小時待命。

瑞士一般公司行號沒有打卡文化，部分公司更沒有紀錄員工出勤時間的機制。在完成規定任務和固定工時的前提下，人們可彈性選擇工作時段。如果員工晚一點上班，他便晚一點下班。只要做滿固定工時，沒有遲到或早退的顧慮。假使超時工作，有的雇員可支領加班費或補休假。如果周末參加展覽，老闆大都會給你補休。重要的是，瑞士主管並不認為時常加班的員工是好員工。而且，瑞士人注重私人生活，不少人早上七到八點上工，傍晚早早下班，以享受家庭生活。

台灣企業主常要求員工什麼都得做，且做越多越好，還公私不分，例如：業務人員幫老闆全家訂度假機票，還有貨車司機接送老闆的孩子上下學。員工對於老闆不合理的要求，往往不能拒絕，否則影響年終考績。

在瑞士，一般來說，人人各司其職，專注於自身職務。瑞士友人M在一家機械公司擔任售後服務部門的主管，專司處理客訴和調度技術人員。老闆看中他的業務能力，某天問他有沒有空針對公司業務提出建議。M回答：「依據工作合約，這並非我的職責。除非額外給薪，我才願意接受。」老闆沒多說什麼，尊重他的意見。

在我們的社會，部分老闆或主管似乎把員工當奴才看待，擺出一副高高在上的姿態。身邊聽過比較嚴重的案例是，某主管只要不滿意員工的表現便拍桌大罵，或口出惡言罵「笨蛋！」，還出手推下屬的頭呢。那年，我在玩具工廠打工。在生產線上，廠長總是板著一張臉監工，像狗兒看蒼蠅般把員工盯得緊緊的。假使員工多聊點兒天，他就會大聲斥責。

友人M在瑞士公司擔任主管，他的老闆提醒他，管教員工一定要好聲好氣的，千萬不能責罵。在法國電視台的「瑞士奇蹟」專題報導中，記者拜訪小國某家製造廠，其經營者便時常巡廠，一一與員工寒喧聊天，如對待朋友般親切友善。

某些台灣老闆總想掌控一切。由於不信任員工，不少台灣辦公室和工廠裝設監看攝影機，方便主管監控員工的一舉一動。在瑞士，除了安全考量和生產管理的用途之外，工作場所嚴禁裝設鏡頭對著員工的攝影機。台灣老闆的魔掌還伸向員工的私人假期。雖然員工利用年假排休，也安排了職務代理人，但常有老闆或主管百般刁難，不批准休假。

在瑞士，休假是員工的權利，勞工一年至少享有四個星期的有薪假，只要安排好代理人並提早通知，通常能順利請假。

在台灣我遇過也聽聞過形形色色的企業主。有的認為他出錢聘請你，他就是老大，員工必須把時間奉獻給公司，做牛做馬，做免費的工，極盡壓榨之能事。如果他給你一點兒好處，那可是天大的恩賜。相反地，瑞士老闆比較信任員工，給予彈性的工作環境，更不會因為坐在上位或當老闆便自視高人一等。在這方面，我發現東西方人文素養的差異。畢竟人生而平等，勞方資方、上司下屬都是人的關係，必須相互尊重。

書籍簡介＿瑞士不簡單

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