不滿經營績效 恐龍家長接管學校》這個校長用這三招重新拿回主導權

我以為那是導護爸爸，每天上學時刻，他都站在校門口，晴天戴著墨鏡，雨天撐把傘，多半穿著運動服，天冷多件夾克。大人小孩經過他身邊，都會打招呼或聊兩句。但我因開車路線總停在對街，不清楚他們說甚麼。

過了好一陣子，我才知道，這位大叔，原來是校長。

女兒轉學了，發現這位新校長跟先前的不一樣，早上七點半到八點，學生最密集到校的時刻，他幾乎都站在校門口，風雨無阻。一位家長跟我說：「每天看到他，感覺很安心」。

我認得不少校長，他們是校園CEO，發現其中特別受師生家長喜愛的，都有共同特質：讓人信任。

先說前面這位A校長，看在家長眼裡，每日站崗是一種紀律與承諾。你知道他就是在，看似儀式性的動作，卻會點點滴滴，增強家長的信心。

但若只是天天站崗，就能深得民心嗎？

答案是：沒用，孩子只想快閃。

另一位B校長也是每天站校門，學生卻只想敷衍打招呼趕緊通過。為什麼？孩子說：「他就一副緊迫盯人的樣子，令人不舒服」。

B校長平日少與學生互動，而是單向教導，經常利用各種場合，例如朝會時，長篇大論說道理，不管學生是否恍神聽得進去。走廊巧遇，目光掃射學生儀態是否符合規定，讓學生避之唯恐不及。B校長越努力，孩子就越痛苦。

另一位C校長，既不勤奮站崗，又經常爆冷。他有兩種特質。一是愛生氣，二是不親民。

C校長經常神色嚴肅，擺出指責別人的架式，四處挑剔。我曾親眼目睹，他在學校公開活動中，只因一點芝麻小事，大聲斥責老師，歡樂氣氛極凍，家長們全都傻眼。公開都這樣了，私下更嚴重，果然沒多久，多位人氣老師紛紛求去，轉往他校。

對老師，他不留情面，對學生，則有嚴重的距離感。校外教學去溯溪，別的校長是跳下水走全程，拍照記錄，跟孩子沿路打水仗；C校長卻只在活動開始時出現，說幾句「勉勵」的話後，就不見人影。

攀岩？喔對不起，這很危險，校長不玩。夏令營？找大學生來帶就好，校長不必到。校外過夜？喔，這最好不要辦。校內過夜？嗯這比較安全，所以我也不多陪了。

C校長的最高指導原則是：簡單、安全。

而另一位D校長，態度全然不同。攀岩？太好玩了，我來試試。夏令營？多有趣呀，校長一早來報到。校外過夜？全程參與炒熱氣氛。校內過夜？玩刺激點的，架樹枝生營火，當火焰竄上星空，大家手牽手，圍著火焰唱歌跳舞吧！

D校長的最高指導原則是：活潑、創新。

深受學生喜愛的D校長，並沒有天天在校門口站崗，但他一早到校，就在各教室走廊巡走，讓早到的孩子能看到他。剛被派任到學校時，他使出一項絕招，把一百多個孩子全用手機拍下來，回家對著臉狂背名字。

幾天後，他就贏得民心了，「校長遠遠就能喊得出我的名字耶」，孩子們高興地說。

他也進行家訪，跟老師到最偏僻的學生家裡，想辦法幫助他們。他把重心放在需要領導人坐鎮、鼓勵、分配資源的事情上。

回到我誤以為是導護爸爸的A校長。這學校較大，學生上千人，無法比照D校長記得所有孩子名字爭取民心。校長的重點，放在支持熱心老師，成立一個個社團，籌錢籌人，組織志工團，槓桿家長資源。

前幾天梅姬颱風，學校災情慘重，A校長在颱風假率領家長志工團，到學校清理積水。圖書館搬家，周末動員眾多家長搬運與整理書籍，他也帶著飲料到校，再三道謝。A校長還拜師學藝吹薩克斯風，在學校樂團非正式演出時軋一角，讓孩子們興奮莫名。

經營一所大校，不容易每個家長都認識，他選擇最有效的做法，每天半小時，讓家長看見。

一所學校的經營，需要校長、老師、家長與學生，三方共同努力。如果三方彼此不信任，互找麻煩，學校就會進入惡性循環。

我曾聽過一個例子，某所學校的家長們，因為不滿校長經營績效，家長集結到學校巡視，甚至進入教室內「旁聽」老師上課，全校草木皆兵，氣氛緊張。因為校長的無能，家長實質接管了學校。

後來，這所學校來一位新校長，他舉辦說明會，說服最挑剔的幾位家長，退出教室，先按他的方式試試。很快地，孩子紛紛回家跟爸媽說，上學好好玩，家長也發現孩子學到東西，原本張牙舞爪的「恐龍家長」們，轉而支持校長，造就該校多年盛世。

「你必須想辦法讓家長信任，老師才有發揮空間。」這位校長對我說。

前陣子聽到家長轉述一位F校長的悲慘境遇。他上任後，學生流失、減班，為了挽回人氣，他也舉辦說明會，邀家長到校聽他的治校理念。結果PPT才放到第三張，一位家長舉手，不客氣地打斷：「校長，如果你在我們公司，這PPT早就被退件了….」。可憐的是，這家長盛氣凌人，全場卻沒人支援F校長，氣氛尷尬。

F校長如同C校長，屬於既不勤奮、又沒重點的領導者。會被家長盯，也只是剛好而已。

女兒因為認識這些校長，也提前上了一堂職場課：不是複製同一種動作，就能達到同樣的效果。取得信任的關鍵不在形式，而是心態，你是否夠理解你的夥伴。

然後我會繼續望著，女兒甩著馬尾，走進校門那一刻，與站崗人打招呼的身影。我知道自己可以安心上班，因為學校有人顧著。