這也許是我寫過最長的文章之一,但現在不記錄,我的人生探險和旅程越來越長,完整記錄下來的機會就越來越渺茫,除非你有時間,看了第一段簡單的介紹還有報導還有興趣讀完,再繼續吧,希望我的分享能讓你也對生活的人事物有不同的思考,帶來一點點的改變,那就值了!

我是名台灣南部90後,成長於最美的港都高雄,興趣很多,鬼靈精怪。學生時期北上,是個廣義上的好學生,上課總是坐在前三排,但皮皮的不愛按牌理出牌,也不喜歡照規矩行事。

課餘呢?為了糊口當過補習班英語老師、自由口筆譯、英語鋼琴家教,而改變我人生旅途的互聯網職涯始於2011年尾,加入了小米科技(Xiaomi Tech),成為台灣第一名員工。我從編輯翻譯當起,六個月後晉升台灣行銷傳播經理。2014年被董事長同為雷軍的美國上市公司獵豹移動(Cheetah Mobile)台灣合作夥伴雪豹科技挖角,擔任海外行銷經理。隔年下旬接受生態互聯網巨頭樂視(LeEco)的邀請,赴香港擔任亞太區行銷副總監。

大學主修語言學、口筆譯,研究所於國立政治大學傳播學院英語碩士班就讀。五年了,工作上也小有積累,有許多和同儕不同的經驗,走了不少彎路,交了不少學費,但也學了不少課,和大家簡單分享。

一個台灣8年級生,寄給小米一封自薦信...4年後,他成為「樂視」的亞太區行銷副總監

(一)小米科技時期(2011年8月 – 2014年4月)

第一課:勇敢

一個台灣8年級生,寄給小米一封自薦信...4年後,他成為「樂視」的亞太區行銷副總監
攝於台灣小米辦公室。

當時我和所有大學生一樣,對未來有點躊躇,迷茫。為了不想給父母帶來困擾,大一就開始擔任時薪600台幣的家教、到補習班兼課教國中英語、TOEIC英語(為了能教,還馬上把所有檢定考考了一輪)。但對未來卻沒有太多思考,為了給自己留條後路,甚至還考取了大學的中等教育學程課程班,想說以後就算沒路走了還能回去當英文老師餬口飯吃。

受大我三歲、優秀的哥哥啟蒙,從小就看著他組裝電腦(國小)、考上電腦班、用電腦做動畫比賽得獎….。耳濡目染下我也對科技產生了美好的憧憬,認為科技不但有趣,還帶來了無限可能,讓人們有更多生活方式的選擇還有風格。跟著哥,我們玩遍了各種隨身聽裝置(MP3)、耳機、數位相機、單眼相機、鏡頭、筆電、桌電、手機。

因為對科技的熱愛,讓我有了一個比較有趣的經歷,對在小米的工作也有了直接的幫助。12歲(2003年)架設了PHP綜合論壇「夢想天空」,全盛時期註冊會員數突破2萬人,依靠流量廣告、特定版為廣告支撐了虛擬主機租賃等營運費用,後因課業等綜合因素結束網站的運營。過程中我學會了一些廣告投放的概念、互聯網模式的管理、網站的分類、數據的重要性等等。

時間快轉到大學二年級暑假,任性的用兼職存下的錢,買了機票到瑞典找朋友玩了三週,途中我參加了當地的一個年輕人為期一週的夏令營。過程中與當地年齡相仿甚至小一些的瑞典人交流,發現他們每個人都很勇敢。一般他們高中畢業,大概有一半比例的人會自己花一到兩年到世界各地旅遊打工,學習獨立、認識自己喜歡什麼,體驗各種生活。這對當時的我而言是很勇敢的事情,是一種看不到盡頭結果就跨出步伐的行為。

一個台灣8年級生,寄給小米一封自薦信...4年後,他成為「樂視」的亞太區行銷副總監
攝影瑞典,與當地青年交流
一個台灣8年級生,寄給小米一封自薦信...4年後,他成為「樂視」的亞太區行銷副總監
攝影瑞典,與當地青年交流

回國後,依然按著自己長年的習慣翻閱著各種科技新聞,看著關注一陣子的新創業公司小米科技發佈了二代手機,本著長期的關注,一直很看好他們創新的商業模式還有借助互聯網魔力的理念。當時的我就斷定這會是一個趨勢,運用互聯網獲取用戶、改變傳統渠道銷售模式的新商業模式。突然念頭一閃,問:「為什麼不試試他們敢不敢用我?」。

就這樣,我寫了一封郵件,簡單介紹了自己,還有自己用過的所有手機,描述出了自己的優勢、弱勢,以及準備能在哪些領域對公司起到加分效果的作用….。當時沒多想,就想要擁有一個「機會」,進去學習,也不是抱持著找工作的心態去發這麼一封信的。

印象很深,當時正值暑假,從小一起長大的表哥剛好到高雄家裡玩,我很興奮的跟我哥還有我表哥說了我決定要毛遂自薦的事,大家都笑我愛作夢,傻傻地長不大。幾天後,我得到了回信,認識了我的第一位主管──張少亮。安排了我做一些本地化的工作,將簡體中文的MIUI翻譯成台灣人習慣的繁體中文,不僅僅是簡繁的轉換,還有許多習慣性用語的轉換。一個月後毛遂自薦得到同意,開啟了新媒體(Facebook)的官方專頁,當起了社群行銷人員。

很快,小米正式宣佈進入台灣市場,隔年我的生日(4月24日),小米在台北發佈了小米手機2,我再一次的毛遂自薦,說我可以在兼顧好學業的同時,更多精力的投入到小米的工作,得到了教會我很多課的小米聯合創始人林斌認可和支持,晉升為小米傳播行銷經理,承擔了更多的責任與更多的挑戰。

回頭看,如果當初沒有被年齡相仿的老外同儕激勵,給了我勇氣跨出自己的第一步,就沒有今天的我。雖然不是特別有什麼成就,但「勇敢」的確幫我開啟了一扇和別人不一樣的大門。

第二課:沒有創新打敗不了對手

記得小米當時體量還很小,每年的手機銷售也就700萬台左右(註:HTC全盛時期有4000-6000萬部/年),進入台灣市場時選擇了「遠傳電信」做為獨家的合作電信商,一次傍晚下班後,在信義區遠傳門市和大老闆林斌巡店的過程中,Bin蠻懷自信一如往常和藹的微笑,一邊把玩著競爭對手的手機,一邊說,「我們不能用和三星一樣的方式和他們競爭,如果思維和模式都一樣,沒有創新那肯定沒戲,肯定沒戲,肯定沒戲啊….」。Bin重複了三次這個大陸人經常說的話 —「沒戲」,最後甚至成了我的口頭禪。

剛到小米的我,就是個沒有經驗的年輕人,像個海綿似的努力地吸收各種前輩、老闆說的話、做事的方式,這一句話是我印象極為深刻的一句,也是很重要的一課。

一個台灣8年級生,寄給小米一封自薦信...4年後,他成為「樂視」的亞太區行銷副總監
攝於台灣小米第一場粉絲會現場

之後的幾次會議、談話,Bin也反覆強調,我們用一樣的模式是做不過其他對手的。沒有本錢,也沒有可能性。這也印證了一年後小米成功以後,許多追隨所謂「小米模式」的大陸國產品牌最終都走向失敗,如當時的華為榮耀、聯想、IUNI、錘子….。其中走回坡路的品牌,都做出了模式上的調整。所以,一樣的模式打敗不了現在走在你前面的對手。「創新」是個很廣泛的詞彙,但在模式上和思維上的映證,這應該是很經典的一個。

第三課:產品為王,用戶為上

雷軍和其他創始人,本身就是「極客」(Geek,編按:意指智力超群,善於鑽研但不愛社交的學者或知識分子),小米受追捧也始於這麼一幫人。從小米工作的經驗中我理解到了傳播一個很核心的同心圓理論。最內側的同心圓就是最深度的用戶,他們最具備渲染力、感染力還有傳播力。可以理解為,今天如果你是個小白用戶,但認識了一位特別熱愛科技產品的朋友,你在購買3C產品的時候,一定會諮詢他的建議,這時候你就被「傳播」了。

所以照顧好最核心的「極客」(重度用戶)對於一個品牌或者企業來說是相當重要的,是做好行銷傳播的第一步。小米的第一個Slogan就是「小米,為發燒而生」,所謂「發燒友」就是指這些熱愛體驗最新科技、刷機的極客(Geek)。只有把產品做到這群人感興趣、滿意,才有傳播的本。

雷軍曾經在小米的聊天軟體「米聊」上告訴我,「米粉」(指小米的粉絲)是小米的本,一定要照顧好。這帶出來的是「用戶為上」、「口碑」的核心價值。小米的手機作業系統「MIUI」是基於米粉的反饋不斷優化完善的,每週(開發版)或者每月(穩定版)更新一次,通過自有的論壇,也會特別標出做出建議或者反饋問題的用戶,帶給用戶無上的尊榮感。沒有人不喜歡被尊重,這很大程度幫助了小米拉近了與用戶的距離。這樣的模式很多品牌進行了模仿,但至今沒有人像小米這樣比較全面的落實。

一個台灣8年級生,寄給小米一封自薦信...4年後,他成為「樂視」的亞太區行銷副總監
與小米聯合創始人洪峰交流

(二)獵豹移動台灣合作夥伴雪豹科技時期(2014年4月 – 2015年8月)

第四課:小步快跑+試錯方方面面的運用

一個台灣8年級生,寄給小米一封自薦信...4年後,他成為「樂視」的亞太區行銷副總監
攝於台北101辦公室,簡報介紹公司

獵豹移動(Cheetah Mobile)主力為工具產品,非常看重用戶體驗,公司從上至下在產品開發的原則上貫徹了「小步快跑」還有「試錯」的觀念。鼓勵員工大膽嘗試來做產品創新,跌倒了再站起來繼續跑,相信唯有通過不斷的「試錯」才能摸索出沒有一定定論的真理。

然而,在獵豹的日子裡,我的體悟是:這不僅僅是產品開發應該遵循的原則,而是可以延伸至行銷、後端支持,甚至是生活的方方面面。走在前頭的創新拓荒者,沒有前例可循的情況下,唯有大膽的小步小步往外邁,才有可能摸索出自己的方法論。

就行銷傳播的角度來說,我認為也是如此。我們不可能在一個新的時代、新的傳播生態還有結構下遵循著過去經典的行銷案例來探索未知。以前的案例一定有借鑑的價值,但如果拘泥在裡面出不來,就不可能成為創新的領導者。畢竟自古任何時空下,都有今日不可同日而語的感慨和現實。總有些新的元素是需要靠「摸索」還有「試錯」去領會、去實踐的。

當然,小步快跑還有試錯只能解決部分問題,另外一課就在樂視教我的那些課裡面和大家分享吧!

一個台灣8年級生,寄給小米一封自薦信...4年後,他成為「樂視」的亞太區行銷副總監
當年台灣雪豹科技年輕的管理團隊