撰文 英語島
文章收錄於英語島www.eisland.com.tw
本文作者:Tammy

英國人是務實工作的民族,工作績效很重要。我身處零售業,公司每季每年有沒有達到整體銷售業績是集體的大事,再加上公司每年都會組織異動,或多或少增員或裁員,如果沒有貢獻,可能在組織異動時就被裁掉了。

一般來說,英國職場人人平等,公開透明,即是英文”What you see is what you get”,在這分享一下英國辦公室的基本民情。

聽懂N種口音是基本

不論是哪種型態的辦公室,英文當然是主要溝通語言。但是每個人「說」的英文可能不同,我指的是「口音」不同。外籍人士有自己家鄉的英文口音,例如印度人的口音捲舌又快速,讓人不易聽懂。英國人自己也有各地不同的口音,例如蘇格蘭人、英格蘭北部地區都有各自的腔調,耳朵需要豎直,仔細聽才聽得懂。

工作中如果聽不太懂口音,同事間的應對方式是請對方再說一次,禮貌婉轉的回應"Pardon?"、"Say again?",對方就知道應該再解釋清楚。溝通上怕有誤會,也可以依據理解程度自己換句話說,再請對方確認,例如Did you mean..?、Did you just say..?、My understanding is...這樣反覆再確認,在會議中確保共識。

進辦公室不吃早餐、不訂下午茶

英國的辦公室,不論大小,通常都有個現象:一進辦公室就馬上進入上班狀況。英國辦公室很少加班,其中一個重要因素是大家想要準時上下班,只好認真又有效率的趕快處理該處理的事情。一,早上不會東晃西晃問候閒聊又吃早餐;二,下午也沒有團購或訂下午茶的習慣。

辦公室的氣氛並不會因為認真上班而嚴肅安靜,同事們依然會找時間交際,增進彼此間的互動。最常交際活動是一起午餐、下班後去小酒館喝酒聊天,甚至會組隊打羽毛球、踢足球。英國人重視工作與生活間平衡的觀念,落實在實際上班中,上班時間趕緊將事情辦完,不拖到下午5點後,下班後就是生活,將時間留給自己與家人。

事情沒做完?加「早」班

上班當然偶爾會遇到事情超多的時候,需要加班才能完成。我身邊的英國人喜歡加「早班」,早一點上班,利用同事還沒來的安靜時間完成事情,很少看到同事加晚班留到晚上7、8點。

如果上班時間是9點開始,大部分的同事通常8:30就到辦公室了,有些同事習慣早一個小時就進辦公室開始處理事情,下班時間5點一到,立刻關電腦走人。

為什麼英國人很少加班?一個在英國的台灣電商經理:他們沒有這2個壞習慣
圖片來源:Hernan Pinera@flickr, CC BY 2.0

彈性上班成趨勢

因為重視工作與家庭的平衡,很多辦公室實施彈性上班(flexible working)的方案,例如標準上班時間是9點上班、6點下班,如有個人因素,可自行調整成7點進辦公室、4點離開的上班時間。原則是整周工作有到合約的時數,並且有完成事情,沒有拖累其他人,彈性上班即可通融。

有些公司有「在家上班work from home」的彈性上班方案。員工不必一週五天都進辦公室上班,可以選擇有些日子在家上班。例如2天在家上班,3天進辦公室。”work from home”建立於員工與公司的信任之上,工作講究效率,不必要一定要進辦公室才能工作。有些員工住家離辦公室較遠,通車單程需要2小時以上,長期長時間通車可能折損工作戰鬥力,在家上班的方式,讓工作更彈性。

總和以上,英國辦公室文化有人性化的工作模式,工作時認真戰鬥式的上班,生活時就好好生活。不要讓工作犧牲了生活,也不會因生活耽誤了工作。

作者簡介:Tammy,曾在台灣從事網路廣告業5年,現任英國零售電子商務經理,從最初的Executive到後來有直屬Team,雄心變柔心、壯志變心志,分享所見所知的辦公室氣象,分享英國職場文化、職場英文、生活與求職,期望帶來不同於台灣的觀點。個人臉書頁:大英國辦公室小職員