「在電梯裡遇到不太熟的老闆、同事,該說什麼?該不該幫忙按電梯?又有什麼電梯禮儀需要注意?」這是許多人心中常有,卻不太好意思提出來問的尷尬問題。

的確,電梯是與陌生人之間「身體最近、心最遠」的地方,如何在這小方盒中感受自在,而不是「如站針氈」?以下是幾個搭電梯時常會遇到的禮儀地雷,來看看你是否曾經遇過:

讓老闆按電梯

與老闆同行時,務必為老闆按電梯。我常看到:主管帶著團隊出去時,主管走在前面,部屬跟隨其後,而到電梯前,走在前面的主管就順手按了電梯,甚至按住電梯鈕,讓部屬先進去。但其實正確的做法是:部屬在主管快要抵達電梯之前就要眼明手快,搶先一步趨前去按下電梯,讓主管先進電梯;如果人多,則可以先進去電梯裡面幫大家按住開門鈕,其他人則讓老闆先行進入電梯,之後依序進入。

至於出電梯的順序,也是由職位最高的人先走,其他人依序出來,而站在電梯按鈕旁的部屬則要負責按開門鈕,並最後一個離開電梯。這樣,不但符國際職場禮儀,整個團隊在外人面前,也才有Team氣勢!

當然,如果電梯中擠滿了其他人,或是正在趕時間,則以效率、不要耽誤他人的時間為優先考量;以上的原則是職場禮儀的基本概念,雖然有時可以變通,但平日還是要落實執行。

交談打電話,講公司機密

電梯是密閉空間,又是公共場合,交談時要特別注意音量(包括與其他人談話,或是講電話),因為大聲談話無疑是強迫別人去聽你交談內容的「耳朵污染」,而最好的做法還是以「不交談」為原則!

此外,更不要在電梯裡道人長短、談論公司機密、客戶隱私…等話題,我曾有一次在電梯中,聽見「隔壁電梯」的談笑聲,可見就算電梯裡沒有其他人,談話還是要多加注意!

與人正面相對

進入電梯的站法避免與人正面相對。在歐洲習慣以身體側身向人,而美國則習慣以背面向人;在台灣,大多採取美國式站法,也就是以背面向人。

碰到他人身體與物品

不只是自己的身體不要碰到他人的身體,即使是手提的東西,特別是濕的雨傘,也請小心挪動,不要碰到其他人的身體。

在電梯裡恣意整理儀容

面對電梯鏡子撥撥頭髮沒問題,但請避免在電梯裡做剔牙、拉內衣、調絲襪等不雅動作,即使電梯無人,也要小心裝在電梯裡面的監視器已經讓你全都「露」了!

錯失留下好印象的良機

有時候在電梯中會與「somebody」相遇(例如老闆、大人物、潛在客戶,甚至是心儀的對象),很多人因為不曉得該說什麼,只好低頭滑手機或沈默以對。其實,如果只有你們兩個人,大方地打招呼寒暄或簡短自我介紹,是留下好印象的良機。

另外常遇到令人扼腕的狀況是:當與老闆在電梯中一對一獨處,老闆詢問工作進度,你卻無法在50秒內做好精簡扼要的報告,而錯失了博得老闆肯定的好機會。

因此,真心建議職場工作者都要訓練自己能在短時間之內講出精闢的想法,你永遠不知道何時會遇上「somebody」,也許就在下一班電梯中,就能與生命中的貴人相遇。平時做好準備,當機會來臨,成功就是你的了!