老闆早上交辦的事，下午才做就太遲了！永遠要把「老闆的事」列為最緊急超重要

很多人在辦公室工作，思維和行徑卻很像還在家裡，活在自己的世界，有自己的節奏。這樣的人在工作時，自然而然就蓋起一個小王國，而他就是國王，他決定事情的重要性與緊急性，一切都根據他怎麼想就怎麼做。

至於主管或老闆，一邊去吧！

—老闆的事，到最後一個排起吧

早上，主管找天兵一號來講一些事，他也做了筆記，回到座位後，他坐回原來起身前的姿勢，不慌不忙，有條不紊，一件一件的處理著事情，時間一分一秒滴滴答答的過，到了下午，按捺不住的主管走過來，劈頭就問：「做得怎麼樣了？」

「什麼怎麼樣？」姿勢不變，只是揚起頭來，臉上還掛著一副被打擾的表情。

「早上交代的事啊～」主管壓低聲音，透著微顫。

「哦，那件事，我還有兩件事要辦，完了就來處理。」不急不徐，禮貌的回應著。

「什麼？你還沒處理？」主管的聲調急速拉高⋯

「你沒告訴我要馬上處理。」還是從容不迫，告訴主管，錯不在他啊！

這些天兵總以為，公司要授權到底，信賴員工的判斷力與執行力，事情重要與否由承辦者自己決定！當手邊上還有其他工作在進行，而老闆交辦的事臨時插進來，不在既定的排程內，看起來也不那麼重要，他們就很像賣票的櫃檯承辦人，嘴一呶，手一指，要老闆的事情從隊伍的最後一個排起。

—老闆擔負成敗責任，由他決定優先順序

每天事情既多又雜，從哪裡下手呢？專家說，做好時間管理，讓工作有效率的第一個原則是，排出優先順序！

至於怎麼排，常見的建議是，用重要性和緊急性拉出一個矩陣四個象限，而重要性優於緊急性，專家都建議要把心力優先放在重要的事情上。

什麼是重要的事？

「和目標息息相關的工作，」專家說：「越有利於實現核心目標的事情，越重要。」

專家答得真好，但是你聽懂了嗎？一般員工很少能判斷得出什麼是目標，以及有利於實現核心目標的事情，對這個定義能受用的人極少！其實，專家應該說，扛成敗責任的人就是做決策的人，由他來決定事情的重要性，員工聽他的就對了！

連台積電董事長張忠謀都說，所謂的時間管理要掌握兩個原則，第一原則是做對的事，至於什麼是對的事？這由主管決定！第二原則是掌握效率，怎麼把事情做得既快又好？這由員工自己負責。

主管或老闆有其高度，縱覽全局，會看到員工看不到的盲點與死角，員工不見得全然了解他們做決定背後的影響因素，而主管或老闆也不必要和每個人細說，所以有時員工會誤會或不解這些決定，但是就職場倫理來說，事情重要與否，部門由主管決定，公司由老闆決定，他們交代要辦的事，就是重要的事。

因此，職場的潛規則是，只要老闆一聲令下，天大地大的事都要暫時放下，第一優先處理老闆交辦的事。如果老闆的事沒做到告一段落，並且稟告進度讓老闆滿意之前，膽敢去碰其他事，那就是不長眼，討罵！

˜老闆的事，最重要！

很多員工腦後長反骨，硬要解釋這是馬屁文化，的確是有可能，所以張忠謀說，主管只有七八成的決定權，員工仍有二三成的權利去反映事實真相。因此，對於重要性的判斷有出入時，員工可以用請示的口氣，請主管做明確的裁示：

「我目前手邊還有另一個專案，是您上星期交代要在今天趕出來，現在交辦這個新專案，請問先做哪個專案，會比較符合公司目標？」

在丟出這個問題之後，主管會記起來還有另一個專案，便會去思考優先順序。如果兩件事都要同時完成，他會調度人力來支援。在主管決定優先順序之後，你就是配合照做，而且要隨時回報進度，讓他放心。

老闆之所以做老闆，主管之所以做主管，都是既急躁沒耐心又自我中心的一群人，只要是親口交辦的事，都要以此為第一優先，而且馬上要看到結果。如果沒有將他們的事列入急件，他們的解讀絕對不會是「你有別的事在忙」、「其他事更重要」，而是在想「他是不鳥我這個主管嗎？」「他是要搶功勞嗎？」

總之，判斷事情重要與否，決定權在主管或老闆身上，不在你的心裡。

主管或老闆的任何交辦，要拉到第一順位、馬上辦、馬上回報，讓他看到你誠意十足、效率驚人，慢慢的，你就會愈來愈得到歡心，也就愈來愈接近核心。

作者簡介_洪雪珍