彰基醫院靠「醫療服務」大賺人民幣！老總觀點：台灣終於做了件成功的事

到達北京酒店的時候，已相當晚了，明天一早還有早餐會議，我原想立刻就寢，但還是打開電視，看看比利時恐怖攻擊的新聞。

沒想到電視節目正好在報導台灣，這是英語財經頻道，女主持人訪問一位專家對台灣投資環境的看法，結論是台灣對外資很不友善，從紫光到外資最近投資中嘉，都受到行政阻礙。

蔡英文想要和世界連結，但有沒有想過世界為什麼要和我們連結？台灣在外人心目中有何吸引力？

台灣迫切需要全球化，但現在整體環境對全球化相當不利。恐攻事件後，歐洲對移民更加敵視，遊客也不敢去歐洲旅遊。美國歐巴馬雖然通過了TPP，但希拉蕊和川普都反對TPP，川普指責中國大陸損害美國利益，走向保護主義。台灣把TPP當作去中國化的經濟解藥，現實嗎？

台灣沒有創造一個對外國人友善的環境，這是國際化的第一步。最近某大學發出公文，要求新進教師須授英文課程，引起爭議。為何這件事如此困難？增加英語課程才能營造一個國際化環境，吸引外國學生來台。

近期台大到東南亞招生，方向很對，但東南亞許多國家和香港均有英語環境，台灣沒有。從英語教學就可以看出「和世界連結」只是一個口號，台灣根本就沒有準備好。

最認可台灣價值的還是中國大陸。上周《商業周刊》製作了一個專題，介紹台灣中部地區一家醫院，積極推動醫療國際化，將台灣醫療管理服務經驗輸出大陸，創造管理顧問和教育培訓的新模式。（相關文章：一家彰化醫院 如何影響中國13億人 ）

事實證明這是極其成功的模式，輸出台灣的「軟實力」到對岸可以賺大錢，把餅做大，而不是在台灣搶同一塊餅吃。

中國大陸經濟發展迅速，十三五需要龐大醫療資源，提升品質，但技術不及台灣，兩岸正好可以互補，誠如對岸官員所言:「智慧進我的腦袋，人民幣進你的口袋」。

服務業價值輸出不是新模式，香港長久以來就在幫陸企打造金融菁英，新加坡則為中國培養高級公務員，台灣過去只有製造和科技業「產品輸出」，但未來會逐漸走向「服務輸出」。

台灣大學教育資源過剩，可向對岸輸出。許多學校招生情況不佳，老師過剩、沒錢資遣，又不願合併，兩岸合作是唯一的路。但現在已有選擇性，大陸需要的是工業設計、文創、幼兒教育、醫療照護等領域。

簡單的說，要跟隨十三五政策大方向。大陸新經濟政策聚焦於消費和服務水平改善，質比量重要。台灣服務雖有一定優勢，許多領域已被大陸追上來，或面臨兩岸文化差異，比如說大陸不需台灣人教其開餐廳，誠品現在也已被大陸同業抄襲。

很多人認為台灣小市場商業模式難以複製到龐大的中國市場，但這才是成功關鍵。我們必須將知識系統化、模組化，從個人價值轉化到眾人價值，才能夠快速複製、大量輸出。另外還要重視兩地市場差異性，你知道北京鼎泰豐的菜單和台灣其實不完全一樣嗎？

有人說，這是我們的專業 know-how，都被大陸抄去了，那台灣還剩下什麼？這就講到重點，如果很容易被別人抄襲，代表根本沒有特色，要做到不怕別人抄，但是學不像。中國大陸的市場這麼大，沒有人能夠壟斷。

兩岸服貿協議未過，台灣已失去賺資本財的機會，未來只能賺知識財和管理財。換言之，台灣自己要到大陸去開醫院，已沒有機會了；未來的商機在於教導大陸人如何把醫院管理好，這比跳槽大陸醫院更有價值。

20多年前，第一波台商如旺旺、統一靠著賣民生消費產品從大陸內需市場賺到錢，但直到現在，幾乎沒有人靠銷售「服務」賺到大錢，少數在大陸開醫院的台灣集團如長庚都仍在調適。這可能是中國的特色，需要你的經驗，但不希望你和他競爭。

這對台灣企業而言並不是一件好事，企業會越來越沒有價值，但個人可能相反。如果想要價值極大化，必須打群體戰，將經驗系統化、流程化，整體輸出。

我的職業是投資銀行，如同會計師、律師、麥肯錫，屬於智力高度集中的行業，能為別人創造很大的價值，但全世界很少有顧問業會上市，在創造和創智之後如何創富，是一大挑戰。

價值輸出不是掏空台灣，反而是重新定位提昇台灣的層次：集合眾人之智，讓台灣成為價值的源頭、價值的中心。20年前台灣想要成為「亞太營運中心」失敗，現在還有一個機會，成為中國大陸和多國籍企業的大中華人才培訓中心。

知識傳承並不限於服務業，高科技亦然。我們不准陸資來台投資IC，擔心技術外流。其實技術在人身上，人才外流結果一樣，大陸連投資台灣的錢都省了，唯有透過股權合作台灣才能賺到資本財。

兩岸的未來會怎麼走，從大陸海協會長陳德銘最近談話可以看出端倪。他表示大陸一直在釋放善意，但未獲得回應，「我曾說過，不奢望，但盼望能看得到些什麼。」

如果我是你，我會趕快自己搭橋走出去。網路時代，你不需要依賴政府或企業，完全可以靠自己，重點是要培養核心競爭力，以世界為市場，積極與國際接軌。

上週阿里巴巴電商交易額突破3兆人民幣，正式超越沃爾瑪。馬雲說過去貿易是幫助跨國企業，但他的新貿易平台80%將專注於中小企業、發展中國家、婦女和年輕人。

機會就在眼前，我已經看到了，你呢？

作者簡介_黃齊元