用LINE傳「長輩貼圖」還不是最猛...來看看這4種「阿伯讓你火」職場email

我最早一篇廣獲轉載的文章，是談大學生的常見缺點，其中包括了語焉不詳的「心電感應式」來信。許多前輩對此大表讚同，認為社會新鮮人就是這樣白目，來信經常不知所云。

年輕人固然不濟事，不過他們缺乏寫信或表達訓練，出問題是難免，改過就好。但是中老年人呢？進入3C時代後，許多中老年人也開始發出「讓人非常火大」的信件，其表達能力遠比年輕人還低落。

有這麼多年的社會歷練了，為何還會寫出一堆鬼東西？我認為這是基於某種輕忽的心態：認為電子郵件不夠正式，所以可以隨便處理。

但現在已經是將電子郵件當成正式溝通方式的時代了，這隨便的作法，只會凸顯這些阿伯與阿婆「不夠敬業」。

這些阿伯來信的問題可以分為以下幾類。

第一類的「阿伯讓你火」信件，是看不到做人基本的禮貌。

「為什麼沒給我最低的折扣？」
「給我你主管的信箱。我不和主管以外的人溝通。」
「你要把信寫到能讓我會記住，不然我看完就忘了。」

把電子郵件寫得像說話一樣也就算了，全都是罵人句或命令句是怎麼回事？

寫紙本信，就「道鑒」、「順問近祺」什麼的塞得滿滿一張，假掰的不得了，但一寫電子郵件就起乩，行文字數之少，罵人內力之雄厚，讓人再三拉下去看落款，深怕是自己親爹寫來的。

就算你是天皇老子，也該有點基本的禮貌。不用到整張都是「鑒」「祈」的程度，至少也要有「請」、「謝謝」、「對不起」。輸入這幾個字很難？

不論你多老、事業多有成、官做多大，基本禮貌都不該省。你寫給小孩的電子郵件，有可能被大人物看到，也可能被其他老人看到，別忘了，電子郵件有轉寄和副本的功能。

還有另一種沒禮貌阿伯，是收到重要信件後，永遠不會和對方確認已經收到。對方擔心出狀況，往往再寄一次或去電詢問，阿伯反而火大罵人。

這又是怎樣？不是一直叫年輕人收發傳真後要去電確認嗎？自己就用心電感應確認喔？

第二類的「阿伯讓你火」信件，是嚴重缺乏必要的人事時地物資訊。

像是這樣的東西：「上次很高興。東西不錯，下次多聊聊。忠哥。」

「上次」是在哪個時間，哪個地點，因為什麼事見面？「東西」是什麼？為什麼覺得「不錯」？下次可以聊什麼？至少講是哪一個公司、堂口或村里的忠哥吧！

我知道打字對阿伯來說可能是種困擾，但沒有人第一次來信就裝熟到這種程度吧？！這不是LINE耶！哪看得出你是誰呀！（更別提有時LINE都看不出來了。）

會出現這種信，是因為撰寫者把電子郵件想像成面對面的溝通。但即便是電子溝通的時代，你用的還是純文字呀！我又看不到你的臉、你的表情，也感受不到你的語氣。

電子郵件比起紙本信件，又少了信封上的資訊，所以這些部份就應該用內容來補足。但很多阿伯並沒有意識到這個問題，以為自己的知名度和馬英九一樣高。

收到人事時地物「五大皆空」的東西，要麼就是直接塵封、無視、忘掉，不然就只能小心翼翼的以試探口吻慢慢問出對方到底是誰，不免浪費時間。此類內容根本無法拉近雙方的距離，只會讓彼此更遙遠，不如不發。

第三類的「阿伯讓你火」信件，是只有「問題」，通常是前面兩種的混合加強版。

「為什麼總統府會這樣說？」（說什麼？你要告訴我總統府說了什麼吧？） 「時間為什麼這麼短？」（做什麼的時間？你做愛的時間？） 「誰要來？」（對啊！誰要來？） 「是否有時間參加我們的活動？」（什麼時間的什麼活動？） 沒有理由，沒有脈絡，沒有建議，缺乏必要人事時地物，缺乏禮貌，集前述缺陷之大成，又用問號逼你開口回應，不回應就是你的錯。

但這還不是最猛的一種阿伯來信。

第四類「阿伯讓你火」的來信，是「無」的境界。

那不是完全的無（完全無就是空白信了），是若有似無，更能悄悄牽動你的心。

這類信只有夾檔、連結，沒有任何說明。或是幾乎沒有說明，只有個「FYI」（For your information，給你參考一下的意思）。不知道是否覺得「FYI」這個縮寫很潮還是怎樣，愛用這個詞的阿伯非常多。

但那個連結或檔名完全看不出是什麼鬼，或是感覺很像病毒。誰敢按？誰知道按下去會不會從For Your Information便成Fxxk You Instantly？

阿伯，別再寫上面那幾類的東西來了！

這樣只會讓人覺得你是個白目而已，停止這種有害的行為吧。如果真的不會寫電子郵件，就回去手寫「順頌時祺」，年輕人寧願被你「祺」來「祺」去，也不希望看到「FYI」之後一點開，整台電腦的檔案都被病毒加密。

作者簡介_周偉航